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還記得小時候跟著父母逛街的評論情形嗎?大手拉小手,在一家家店鋪中走進走出,刷的刷走比一比價格高低,好評比一比質(zhì)量優(yōu)劣。人民日報任反復掂量過了,評論才下定決心掏腰包。刷的刷走父母說,好評貨比三家,人民日報任才不會吃虧上當。評論如今,刷的刷走越來越多的北京宣武找酒店上門(同城酒店上門)vx《365-2895》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達購物行為發(fā)生在網(wǎng)上。選擇大大豐富了,但不能手捧實物細細端詳,消費者不免少了一份踏實的感覺。很多時候所謂的貨比三家,其實比的是商鋪的星級、商品的評價。可是打開電商平臺,那些齊刷刷的超高評分、千篇一律的好評文案,看得人心里犯嘀咕:這些好評,靠得住嗎?今天,我們就來聊聊好評這件事。
“評論20條得10元,有文案,可復制粘貼,真實有效,大量招人。”在一些兼職信息平臺和社交網(wǎng)站,這樣明碼標價、招募好評寫手的信息真不少。還別說,他們提供的“文案”倒是有模有樣。有的會摻入一兩句心理波動,比如“買來送女朋友,以為起碼也要四五天,結(jié)果物流真的好快,讓女朋友早早就收到了,還夸我有眼光!考慮回購”;有的會提幾筆生活習慣,像是“愛熬夜,晚上也睡不好,白天容易累,聽說是肝的問題,朋友推薦了這款,效果真的好。”言之鑿鑿,讓人真假莫辨。
刷好評的套路還不僅如此。有些團伙專門建立了網(wǎng)站和任務(wù)系統(tǒng),發(fā)布各種形形色色的刷單、刷好評任務(wù)。比如:“外賣評論單”“APP下載后評論,單價2元”“轉(zhuǎn)發(fā)文章有錢賺”“觀看視頻即可通過任務(wù),單價1.5元”,等等。還有的團伙注冊公司,打著軟件研發(fā)的幌子,編寫刷好評刷流量的程序。如此不惜人力、心力,就是因為看到了部分商家對好評和流量的需求,希望從中牟利。
一名所謂的行內(nèi)人說,電商平臺和點評類應(yīng)用有自己的推薦機制,商家想提高曝光度,就要在好評、銷量、被搜索量等指標上有較好的表現(xiàn)。花錢找專業(yè)團伙代為刷高數(shù)據(jù),就成了部分商家眼中的捷徑。刷出來的假好評,讓一些消費者上了當,也迫使更老練的買家學會了購物先看中差評。因為“好評已經(jīng)不敢信任”。“進階選手”除了研究中差評,還會飽覽“拔草”筆記、開箱視頻、各類評測……如果沒有虛假好評的滋生蔓延,消費者本不一定要如此吃力。

假好評的一大弊端,就在于它侵蝕了交易雙方的信任。這份信任,對現(xiàn)代社會和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的健康發(fā)展來說至關(guān)重要。在流動性低的傳統(tǒng)社會和小社群,店鋪和顧客低頭不見抬頭見,信譽如何、服務(wù)怎樣,都會看在眼里、記在心里。老話說:“酒香不怕巷子深”。釀得出好酒,顧客自會聞香而來。反之,如果沒兩下子真功夫、真手藝,就算自我標榜“仙釀”,也很快會被識破。買賣雙方的彼此熟知,使得真實評價不必耗費太多成本,便可以維持。進入現(xiàn)代社會,市場交易網(wǎng)越鋪越開、越織越密,不計其數(shù)的買賣行為發(fā)生在天南海北的陌生人之間。虛假好評讓買家付出了過多精力,在鋪天蓋地的假好評中去偽存真;它也傷害了那些專心優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的本分商家,讓他們在爭搶排名的大戰(zhàn)中落后于對手;它最終也會傷害那些購買假好評的人,縱然得到了短期的亮眼數(shù)據(jù),但最終也將喪失消費者的信任。
不管是一手交錢一手交貨的買賣,還是千里快遞、萬里傳信的交易,每一筆成交的背后不只是口碑的發(fā)酵,更是健全的法律法規(guī)、有力的行業(yè)監(jiān)管在發(fā)揮作用。“刷來的好評”,終究抵不過貨真價實的力量。這是市場規(guī)律,也是市場法則。
這正是:
酒香不怕巷子深,貨真價實才是本。
弄虛作假不足取,本末倒置誤自身。
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