“住商”一詞在近兩年被越來越頻繁的數(shù)智提及,人們都期待房子的衛(wèi)浴佛山南海小姐姐包夜vx《356+2895》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達居住價值可以更具品質(zhì)化與幸福感。而這種價值的新時象化構(gòu)建離不開與生活息息相關(guān)的種種物件,作為與人們有著最親密接觸的代牧品類之一,衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)在過去幾年開啟了智能化加速跑,值具已越發(fā)能契合和滿足我國消費者對美好生活的住商向往。
5月14日,數(shù)智在第28屆中國國際廚房/衛(wèi)浴設(shè)施展覽會上(下簡稱2024中國國際廚衛(wèi)展),衛(wèi)浴九牧展出了包括智能坐便器等在內(nèi)的新時象化多款極具科技內(nèi)涵的衛(wèi)浴產(chǎn)品,讓家的代牧住商價值進一步具象化。

研發(fā)底蘊構(gòu)建強大產(chǎn)品力
“以前會滋水、值具能加熱就能吸引大批消費者購買。住商”談及智能衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)中的數(shù)智核心單品智能坐便器的產(chǎn)品發(fā)展趨勢及用戶痛點洞察,九牧相關(guān)負責人表示,衛(wèi)浴而現(xiàn)在消費者呈現(xiàn)出了更多元化、個性化需求,他們還關(guān)心智能坐便器是否潔凈、健康、靜音,此外環(huán)保、顏值等也成為影響用戶購買的佛山南海小姐姐包夜vx《356+2895》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達重要因素。
基于此,九牧通過與用戶深入溝通,根據(jù)不同人群需要、不同地域環(huán)境等,圍繞“智能、綠色、顏值、健康”進行全面布局。除實現(xiàn)了免觸智控、座圈加熱、除菌健康、深層清潔等功能外,九牧還實現(xiàn)了無水沖刷和健康指標檢測兩大創(chuàng)新性功能,推進智能坐便器從品質(zhì)型產(chǎn)品向用戶的私人健康管家邁進。

在2024中國國際廚衛(wèi)展上,九牧帶來了集靜音、舒適、智能于一體的X90超靜音數(shù)智馬桶。“‘靜’是X90最核心的技術(shù)賣點。它搭載九牧首創(chuàng)的強靜沖刷技術(shù),以‘排’代‘沖’,讓噪音一減再減,從而使馬桶沖刷聲音低至38分貝,遠超行業(yè)同類型產(chǎn)品!”九牧集團市場副總裁周量表示,這個聲量僅相當于一只蚊子的嗡嗡聲,可以說是馬桶界的“靜音之王”!此外,X90行業(yè)首創(chuàng)最大排污管徑,直徑達到了65mm,是行業(yè)常規(guī)管徑的1.5倍,這種大排量徹底解決用戶衛(wèi)浴沖刷痛點。

九牧能推出重塑智能坐便器靜音標準的X90,其實并不意外。細數(shù)其產(chǎn)品發(fā)展脈絡(luò),無論是i2s的腳感小沖運用、i7Plus的海嘯沖洗技術(shù),還是i60的男女如廁全程免觸設(shè)計、i80的魔力泡抗菌,都可看出“創(chuàng)新”二字一直是九牧踐行的不變方針,而將用戶訴求以功能創(chuàng)新落地于產(chǎn)品之上,需要的是研發(fā)底蘊的支撐。

目前九牧在全球擁有16大研發(fā)中心、15家高端數(shù)智工廠,技術(shù)研發(fā)人員超5000名,其中科學家和專家占比超40%、擁有全球行業(yè)高端人才占比超30%,每年研發(fā)投入不低于銷售額的10%。因此九牧獲得的國際先進專利超20000項、獲得的全球設(shè)計大獎超300個。強大研發(fā)基因下,九牧的產(chǎn)品廣獲消費者青睞,2023年九牧實現(xiàn)了銷售、利潤雙增長,品牌價值達1368.25億元,衛(wèi)浴行業(yè)銷量穩(wěn)坐中國第一、世界前三。
星級服務(wù)、誠心承諾,打造服務(wù)新格局
如果說產(chǎn)品力決定了企業(yè)能走多遠,那么服務(wù)力則決定著企業(yè)能走多穩(wěn)。服務(wù)力的打造,在于企業(yè)價值觀內(nèi)涵和科技力運用。特別是在衛(wèi)浴空間這樣一個水、電兼具,拆、裝不易的家庭生活場景中,用戶對于服務(wù)二字有著更為鮮明的訴求。
今年3月,九牧在南安舉辦了以“星服務(wù) 心承諾 新體驗”為主題的九牧服務(wù)解決方案發(fā)布會暨用戶體驗官授牌儀式。針對用戶衛(wèi)浴空間體驗痛點、難點,九牧提出三大類共十二項創(chuàng)新服務(wù)解決方案,從管道防回流解決返臭問題、靜音沖刷解決沖廁噪音問題、移位安裝解決馬桶坑距不符問題等用戶最為關(guān)心也最為迫切的痛點入手,全方位提升其使用體驗。

此外,九牧還邀請了來自全國各地的30位用戶擔任九牧“用戶體驗官”,不僅與九牧高層面對面交流讓訴求直達,更親身走進九牧工廠深入感受中國智造的硬核魅力。據(jù)了解,未來九牧將持續(xù)開展這項活動,通過與消費者的零距離溝通,讓產(chǎn)品更人性化、讓服務(wù)更細節(jié)化。
而這還只是九牧深耕服務(wù)上的冰山一角。今年,九牧制定了“五重下沉量利增收”戰(zhàn)略。黨的二十大報告中明確強調(diào)要全面推進鄉(xiāng)村振興,九牧積極響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,在全國各地陸續(xù)開展“衛(wèi)浴下鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動,向廣闊鄉(xiāng)鎮(zhèn)下沉市場特供高質(zhì)價比衛(wèi)浴產(chǎn)品,并提供行業(yè)星級管家服務(wù)與專供配送服務(wù),讓九牧高品質(zhì)衛(wèi)浴產(chǎn)品、高質(zhì)量衛(wèi)浴服務(wù)體驗走進千家萬戶。
更值得一提的是,面對當前火熱的家電以舊換新市場,在2024中國國際廚衛(wèi)展期間,九牧還將行業(yè)首家與京東開啟“衛(wèi)浴以舊換新”戰(zhàn)略合作,投入“十億補貼”進一步激發(fā)衛(wèi)浴市場消費動能,為衛(wèi)浴市場注入新活力,量利增收。
長期主義的籌謀布局
自1990年成立至今,九牧已走過34個年頭,回顧其發(fā)展,會發(fā)現(xiàn)其一直以放長線的持續(xù)增長性眼光來籌謀布局。
九牧集團運營總裁林曉偉談到,衛(wèi)浴是傳統(tǒng)耐用消費品,產(chǎn)品生命周期長,因此消費者復(fù)購周期也長,“很多產(chǎn)品的孵化周期不是半年、一年,而是需要2-3年的時間。我們在制定戰(zhàn)略時,考慮的不僅是今年的增長,而是未來的增長點在哪里。”他進一步說,衛(wèi)浴產(chǎn)品有著低頻消費高頻使用屬性,且很私密,如若不裝修或沒裝修過,消費者永遠都不會關(guān)注到這個品類,即便他們每天洗漱如廁,也都不會去關(guān)注它,“但只要消費者裝修過一次,就會有認知上的改變,所以我們教育消費者的周期是很長的。”

教育消費者的底層邏輯是挖掘和契合其需求,因而才能有的放矢。九牧從不同年齡段用戶、不同使用場景層面出發(fā),分別深挖客戶需求,并有針對性的逐一解決。如,九牧主品牌覆蓋從“60后”到“90后”全人群,九牧旗下品牌小牧衛(wèi)浴,則為年輕而生,定位年輕、高端、智能,致力于生產(chǎn)出更美更酷更超值的衛(wèi)浴產(chǎn)品。

當下,面對日新月異的科技變革,九牧開啟了又一輪的前瞻布局,著眼于智能家用機器人戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),將重點研究生產(chǎn)機器人洗澡機、機器人吹干機、機器人衛(wèi)生間清潔機、機器人健康坐便器、機器人洗菜機等新一代人工智能產(chǎn)品。
談及為何布局此生態(tài),九牧相關(guān)負責人表示,智能家用機器人可以提供更便捷、更高效、個性化的定制服務(wù),滿足人們在清潔衛(wèi)生、娛樂休閑、教育培訓、養(yǎng)老護理等方面的多元化需求,當前智能家用機器人作為新興產(chǎn)業(yè)和未來產(chǎn)業(yè),還需投入大量研發(fā)資源去開拓創(chuàng)新。而九牧將繼續(xù)以著人先鞭的前瞻眼光來布局發(fā)展,重點發(fā)力未來智能、未來能源、未來顏值、未來健康四大未來產(chǎn)業(yè),率先搶占智能家用機器人和數(shù)智衛(wèi)浴萬億市場,為實現(xiàn)人民對美好生活的向往再增助力。
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