網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)名為“騰飛刷信譽(yù)刷銷量軟件 7.550 綠色版”的軟件下載信息，聲稱可通過(guò)非正當(dāng)手段提升網(wǎng)店信譽(yù)和銷量。此類軟件通常通過(guò)“極光下載站”等第三方平臺(tái)進(jìn)行傳播和銷售。
我們必須明確指出，使用或推廣此類“刷單”軟件存在多重風(fēng)險(xiǎn)：
一、法律風(fēng)險(xiǎn)
根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《電子商務(wù)法》明確規(guī)定，虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等“刷單炒信”行為屬于違法行為。經(jīng)營(yíng)者采用此類不正當(dāng)手段進(jìn)行虛假宣傳，將面臨市場(chǎng)監(jiān)管部門的嚴(yán)厲處罰，包括高額罰款乃至吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
二、平臺(tái)處罰風(fēng)險(xiǎn)
主流電商平臺(tái)均建立了完善的反作弊系統(tǒng)。一旦檢測(cè)到店鋪存在刷單行為，將采取商品下架、店鋪降權(quán)、限制參加平臺(tái)活動(dòng)乃至永久封店等處罰措施，給經(jīng)營(yíng)者造成不可挽回的損失。
三、資金與信息安全風(fēng)險(xiǎn)
此類軟件往往要求用戶提供電商平臺(tái)賬號(hào)、密碼等敏感信息，極有可能導(dǎo)致賬號(hào)被盜、資金損失。所謂的“綠色版”軟件更可能捆綁惡意程序，竊取用戶隱私數(shù)據(jù)，危害計(jì)算機(jī)安全。
四、商業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)
刷單行為破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，損害了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商家的利益，最終導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，損害整個(gè)電商生態(tài)。消費(fèi)者基于虛假銷量和評(píng)價(jià)做出的購(gòu)買決策，實(shí)質(zhì)上構(gòu)成了欺詐。
我們呼吁廣大電商經(jīng)營(yíng)者：
- 堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，通過(guò)提升商品質(zhì)量、優(yōu)化客戶服務(wù)等正當(dāng)途徑積累信譽(yù)
- 遠(yuǎn)離任何形式的刷單軟件和服務(wù)，不輕信所謂“快速提升排名”的虛假宣傳
- 積極舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)上的刷單信息，共同維護(hù)清朗的網(wǎng)絡(luò)交易空間
網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地。構(gòu)建誠(chéng)信、健康的電子商務(wù)環(huán)境，需要監(jiān)管部門、平臺(tái)企業(yè)和每一位經(jīng)營(yíng)者的共同努力。讓我們攜手抵制刷單亂象，讓商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)回歸到產(chǎn)品與服務(wù)的本質(zhì)上來(lái)。
