三翼鳥(niǎo)打造生態(tài)聯(lián)盟,持續(xù)提升組織內(nèi)生競(jìng)爭(zhēng)力
引言:對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō),打造兩年的生態(tài)上海浦東中圈外圍聯(lián)系方式vx《749-3814》提供外圍女上門(mén)服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)時(shí)間,能發(fā)生多大的聯(lián)盟力改變?對(duì)于一個(gè)品牌而言,兩年時(shí)間又能積累和沉淀多少的持續(xù)品牌資產(chǎn)?
今天我們要講的,是提升一個(gè)智慧家庭品牌在兩年間從無(wú)到有、升級(jí)蛻變的組織故事。故事中貫穿著無(wú)數(shù)家庭生活中最熟悉的內(nèi)生場(chǎng)景。
正文:
先回憶兩年前的競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)名場(chǎng)面,2020年9月海爾智家推出一個(gè)要為消費(fèi)者提供全場(chǎng)景服務(wù)的翼鳥(niǎo)品牌:三翼鳥(niǎo)。當(dāng)時(shí)“場(chǎng)景品牌”還是打造個(gè)全新的概念,外界對(duì)三翼鳥(niǎo)還不了解,生態(tài)更多的聯(lián)盟力是好奇。
一年后的持續(xù)2021年,隨著三翼鳥(niǎo)與日俱增的提升用戶數(shù)量和專賣(mài)店落地速率,用戶開(kāi)始有了直接的反饋:“三翼鳥(niǎo),實(shí)用、好用。”
11月25日,三翼鳥(niǎo)品牌創(chuàng)立兩周年之際,這只備受關(guān)注的三翼鳥(niǎo)將向行業(yè)和用戶展示一份兩年期的成長(zhǎng)報(bào)告:在智慧家庭的賽道上,三翼鳥(niǎo)憑借智家大腦、集成能力,已經(jīng)從初生品牌蛻變?yōu)橹腔奂彝サ?strong>上海浦東中圈外圍聯(lián)系方式vx《749-3814》提供外圍女上門(mén)服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)引領(lǐng)品牌。
打鐵還需自身硬,在兩周年之際,想要率眾走得更遠(yuǎn)的三翼鳥(niǎo)又進(jìn)行了一次全面的品牌革新,其品牌、方案和體驗(yàn)三大方面都迎來(lái)了全面升級(jí)。
場(chǎng)景優(yōu)化大師:造福萬(wàn)千家庭
生活就是由無(wú)數(shù)場(chǎng)景串聯(lián)起來(lái)的,以下的場(chǎng)景對(duì)多數(shù)家庭來(lái)說(shuō)并不陌生。對(duì)新手爸媽而言,寶寶洗澡就是一個(gè)高頻且令人抓狂的場(chǎng)景。喊聲、水聲、哭鬧聲聲聲入耳。這種傷害性不大、挫敗感極強(qiáng)的體驗(yàn),足以打消年輕人為人父母的沖動(dòng)。
但在三翼鳥(niǎo)的助力下,從容有序不再只是想象中的畫(huà)面——只要用戶召喚三翼鳥(niǎo)內(nèi)置的語(yǔ)音助手,就能預(yù)約軟水,智慧浴室也能主動(dòng)服務(wù)。寶寶洗澡這樣一個(gè)高難度動(dòng)作就在一個(gè)溫馨、智能的環(huán)境中順利完成。
在過(guò)去的兩年里,三翼鳥(niǎo)在家庭生活的場(chǎng)景中已經(jīng)無(wú)處不在,幫助無(wú)數(shù)了個(gè)家庭將夢(mèng)想中的場(chǎng)景落地到現(xiàn)實(shí)。
對(duì)于場(chǎng)景,各商業(yè)組織所下的定義不同,三翼鳥(niǎo)認(rèn)為,產(chǎn)品只能提供基于個(gè)體硬件能力的某種特定服務(wù),而場(chǎng)景就是要打破單個(gè)產(chǎn)品能力的束縛,去提供完全以用戶需求為核心的生活。
經(jīng)歷兩年的沉淀后,三翼鳥(niǎo)希望積累的智慧能力惠及更多的家庭,在“智慧生活·煥然新生——三翼鳥(niǎo)落地成果暨新品發(fā)布會(huì)”上,三翼鳥(niǎo)宣布了品牌、方案和體驗(yàn)的三大升級(jí)。
Ø 品牌升級(jí),即從“全球首個(gè)場(chǎng)景品牌”聚焦到“智慧家庭場(chǎng)景品牌”; 成為從智慧家電出發(fā),逐漸融合智慧家居、智慧家裝的產(chǎn)品與服務(wù),共同為用戶提供智慧場(chǎng)景解決方案的智慧家庭場(chǎng)景品牌,引領(lǐng)用戶智慧生活。這意味著,三翼鳥(niǎo)提供的不只是特定品類,而是基于用戶生活需求的場(chǎng)景解決方案。
Ø 方案升級(jí),全面升級(jí)“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案;升級(jí)后的方案,提供了全屋智能、全屋空氣、全屋用水3大全屋專業(yè)系統(tǒng)解決方案,以及廚房、客廳、臥室、浴室、陽(yáng)臺(tái)5大智慧空間解決方案。根據(jù)不同用戶的個(gè)性化需求,三翼鳥(niǎo)提供了品牌、品類、組件、場(chǎng)景、空間的定制,從前期設(shè)計(jì)到中期實(shí)施再到后期服務(wù),全流程實(shí)現(xiàn)1+N保障交付。
Ø 體驗(yàn)升級(jí),2023年,三翼鳥(niǎo)將整體布局3300+家三翼鳥(niǎo)智慧生活體驗(yàn)館,為用戶提供新平臺(tái)、新門(mén)店、新交付、新服務(wù)等一站式定制智慧生活體驗(yàn)。
差異化的智慧能力,百搭任何場(chǎng)景
智慧家居造福生活的場(chǎng)景,是好萊塢科幻大片中經(jīng)常出現(xiàn)的情節(jié)。但科幻電影是豐滿的,現(xiàn)實(shí)卻顯得有些骨感。每個(gè)生活場(chǎng)景都需要多個(gè)產(chǎn)品來(lái)共同發(fā)揮作用,如何才能實(shí)現(xiàn)不同品牌、不同品類產(chǎn)品的協(xié)作呢?
“智慧能力”是三翼鳥(niǎo)給出的答案。通過(guò)三翼鳥(niǎo)的智慧能力,可以集成不同品牌和品類的產(chǎn)品,讓它們從獨(dú)立的個(gè)體聚合成一個(gè)協(xié)調(diào)的整體,在各司其職的同時(shí)共同服務(wù)用戶的場(chǎng)景需求。
為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),三翼鳥(niǎo)與行業(yè)內(nèi)的頭部生態(tài)方達(dá)成合作,所匯集的品類和品牌可以滿足用戶家庭生活的幾乎全部需求。他們能夠擁有如此大的號(hào)召力,靠的就是背后差異化的智慧能力,也就是“智家大腦”。
三翼鳥(niǎo)的智慧大腦融合了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等諸多尖端技術(shù),可以說(shuō)是用戶智慧生活的核心。為用戶每一個(gè)生活場(chǎng)景提供服務(wù)的產(chǎn)品,都由它來(lái)指揮和協(xié)調(diào)。
智家大腦擁有2000+種專業(yè)的家生活技能。除了前文提及的場(chǎng)景,還有可以讓廚房小白變身烹飪大師的美食烹飪技能,自動(dòng)調(diào)整溫、濕度的空氣技能等。智家大腦中內(nèi)置了1000多個(gè)智慧場(chǎng)景方案,足以覆蓋所有的智慧家庭使用需求。數(shù)據(jù)顯示,智家大腦技能日活高達(dá)60萬(wàn)+,說(shuō)明三翼鳥(niǎo)已經(jīng)降低了全屋智慧的使用門(mén)檻和學(xué)習(xí)成本,還讓它實(shí)用、好用。
更值得一提的是三翼鳥(niǎo)的語(yǔ)音溝通功能。一般智能家居充其量是“聽(tīng)話”,能充當(dāng)執(zhí)行者,但三翼鳥(niǎo)的智能生態(tài)系統(tǒng)可以真正與用戶溝通。
能做到這一點(diǎn),是因?yàn)槌藘?nèi)置語(yǔ)音助手的智能音箱和智家大腦屏,三翼鳥(niǎo)智能家電也都內(nèi)置了語(yǔ)音模塊,真正實(shí)現(xiàn)了“全屋分布式語(yǔ)音”。其次,NewEars語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)將人工智能應(yīng)用于降噪、語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義合成這幾個(gè)語(yǔ)音交互的關(guān)鍵步驟上,全面提升了語(yǔ)音喚醒率和自然語(yǔ)言識(shí)別率。
最后,語(yǔ)音助手會(huì)利用用戶畫(huà)像和大數(shù)據(jù),精準(zhǔn)識(shí)別出用戶當(dāng)下的真實(shí)意圖和情緒狀態(tài),此外,它還融合了視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)和人體存在識(shí)別等多種感官融合的交互方式,所以能實(shí)現(xiàn)與用戶的交互方式更加接近于真人。
眾所周知,在智慧家庭行業(yè)有入口之爭(zhēng),能實(shí)現(xiàn)對(duì)話智能音箱、電視是不是真的智能?在三翼鳥(niǎo)看來(lái),僅僅可以用語(yǔ)音操控家電遠(yuǎn)遠(yuǎn)算不上是真正的智慧生活,真正的智慧是不應(yīng)該打擾到用戶。
依托智家大腦,三翼鳥(niǎo)實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)理解、主動(dòng)感知、主動(dòng)提醒,讓家能思考、會(huì)學(xué)習(xí),做到從解決用戶雙手到解放用戶時(shí)間,重新定義智慧生活。
聚合生態(tài)方,提升內(nèi)生競(jìng)爭(zhēng)力
一個(gè)人可以走得很快,但一群人可以走得更遠(yuǎn)。在智慧家庭行業(yè)更是如此,獨(dú)木難成林,整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)需要一個(gè)“帶頭人”的角色。可以看出,全面品牌升級(jí)后的三翼鳥(niǎo)正在履行這個(gè)責(zé)任,開(kāi)始著眼于一個(gè)更加宏偉的目標(biāo):構(gòu)建起一個(gè)大產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系,也就是立足于智慧家電,以智慧全屋解決方案為核心,輻射智能家裝領(lǐng)域。
對(duì)于整個(gè)智慧家產(chǎn)業(yè)而言,三翼鳥(niǎo)有強(qiáng)大的生態(tài)整合能力,真正能打破產(chǎn)業(yè)壁壘,實(shí)現(xiàn)智慧家庭場(chǎng)景的落地。著名的組織理論學(xué)者詹姆斯·湯普森在其出版的《行動(dòng)中的組織》一書(shū)中提及,通過(guò)搭建價(jià)值網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建組織間內(nèi)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),能放大單個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)對(duì)家電、家居和家裝要素的集成,三翼鳥(niǎo)提供了一站式的智慧場(chǎng)景解決方案,用戶在三翼鳥(niǎo)門(mén)店就能滿足找家裝公司、選定制家居和買(mǎi)家電家具的全部需要。三翼鳥(niǎo)為用戶提供了2W+設(shè)計(jì)師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬(wàn)+成套服務(wù)管家的優(yōu)質(zhì)資源。
對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō),三翼鳥(niǎo)不僅讓智慧家庭能落地、可體驗(yàn)、廣覆蓋,而且隨著研發(fā)資源的持續(xù)投入,行業(yè)里原本的數(shù)字化工具逐漸被串聯(lián)成為整體,實(shí)現(xiàn)了從原來(lái)的單點(diǎn)數(shù)字化到全流程數(shù)字化的轉(zhuǎn)變。
結(jié)語(yǔ):通過(guò)加速推進(jìn)智慧生活體驗(yàn)館落地,三翼鳥(niǎo)推進(jìn)智慧生活入戶進(jìn)程,讓智慧生活真正觸手可及。未來(lái),三翼鳥(niǎo)不會(huì)停止迭代的腳步。可以這樣說(shuō),時(shí)代的海爾智家造就時(shí)代的三翼鳥(niǎo),而三翼鳥(niǎo)的使命,就是引領(lǐng)智慧生活。
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