去掉開機廣告電視就要漲價?用戶體驗與廠商利益如何平衡?

  近日,去掉江蘇擬定的開機《智能電視開機廣告技術規范(征求意見稿)》引起了網友的廣泛熱議,其中,廣告廈門集美(按摩SPA上門服務)按摩vx《365-2895》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達“意見稿”提出的電視“智能電視開機廣告時長不得超過30秒,而且支持用戶在3秒內一鍵關閉”的用戶規定更是直擊用戶痛點,網友紛紛表示建議全國推廣。體驗



  事實上,廠商有關智能電視開機廣告比較集中的利益全網大討論在去年10月份前后也有過一次,同樣是何平衡江蘇省消保委牽頭,當時的去掉廈門集美(按摩SPA上門服務)按摩vx《365-2895》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達調查結果顯示96.4%消費者的智能電視自帶開機廣告,后續也約談了小米、開機海信等幾家電視廠商,廣告而最近擬定的電視“意見稿”顯然是去年調查結果的后續。

  用戶苦電視開機廣告久矣。用戶傳統電視時期用戶無法選擇播放的體驗內容,互聯網電視時期用戶則無法選擇開機不看廣告。消費者對于電視開機廣告的主要不滿在于無法關閉、時間過長、內容低下等方面,而這幾點也幾乎常常相伴而生。就此人民網在微博上發起了“你能接受多長時間的電視廣告?”的投票,4.5萬人參與投票,其中3.4萬人選擇了“一秒鐘都不想看廣告”選項,可見消費者對于電視開機廣告的態度。電視這種居家產品一般都有著比較長的使用壽命,開機廣告無法關閉,甚至有些廣告聲音無法調節,都極大程度拉低了用戶的觀影體驗。



  除了影響用戶的觀影體驗,事實上被迫看開機廣告已經涉嫌侵犯消費者的選擇權。根據《中華人民共和國廣告法(2018修正)》第四十四條規定:利用互聯網發布、發送廣告,不得影響用戶正常使用網絡。在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告,應當顯著標明關閉標志,確保一鍵關閉。

  雖然電視用戶對電視開機廣告抱有極大的不滿,但是對于電視廠商來說,這是個賺錢的商機。互聯網電視品牌進入到行業后采取的高配低價策略為其從傳統電視廠商那里爭奪了大量用戶,從積極的角度來說,對智能電視行業的發展起到了推波助瀾的效果,但是粗暴的營銷手段還是埋下了不少行業“隱患”。

  拿比較有代表性的小米電視來說,中怡康數據顯示,2019 年中國市場每賣出5臺電視,就有1臺小米電視,全年銷量市場占有率19.25%。能做到這樣的市場占有率,低價是其核心策略。以往電視都是賣硬件,現在硬件價格降低,廠商必須從其他地方找補來贏得利潤,開機廣告就是個不錯的入口。

  電視開機廣告存在的理由無非兩點,一是電視價格低可以讓更多的人低價享受科技產品;二是電視內置的安卓系統開機本來就需要時間。小米盧偉冰曾公開表示:“安卓真正的開機時間是在 10 秒以上的,在這個過程中可以只顯示固定的 logo,也可顯示別的,而放廣告其實不會有什么沖突。”不得不說,小米將這種觀念執行得很透徹,小米電視與開機廣告都相當深入人心。



  前不久有一些電視新品牌就以開機無廣告作為賣點,深得用戶認可。可是很久以前電視是沒有廣告的,這本該理所當然,現在卻成為用戶急需渴求的功能。在網上輸入“XX電視如何去除開機廣告?”搜索結果能達到上千萬條,國內主流的幾個電視品牌頻繁上榜。而在這些“民間大神”研究的教程中,大都會存在一些“新問題”,但仍有用戶趨之若鶩。足以見得,用戶對開機廣告已經到了忍無可忍的地步。電視廠商與其給開機廣告戴上填補時間空白的“高帽子”,倒不如好好想想如何提升用戶體驗,優化系統縮短開機時間。

  當然依照目前國內智能電視的現狀,有可能在取消開機廣告后廠商會將收益點再轉回電視本身,直白地說可能將迎來一波電視漲價。如何在用戶體驗與廠商利益之間達到平衡?江蘇擬定的“意見稿”或許已經給出了答案:現階段可以允許開機廣告的存在,但是也要給用戶關閉廣告的權力。

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