法制日報：保護個人信息是平臺的基本責任
近日，日報任據媒體報道，保護本責湛頭外圍（外圍模特）外圍女（微信199-7144-9724）提供高端外圍上門真實靠譜快速安排不收定金見人滿意付30分鐘內到達來自天津的個人肖女士爆料稱有人使用其照片等個人信息，在交友平臺探探上注冊了賬號，信息但面對自己反映的平臺情況，探探客服則表示，法制無法直接下架仿造用戶，日報任舉報者須先注冊探探賬號再在App里舉報，保護本責且需提供生活照和身份證等個人信息以證明信息被盜用。個人
在現實中，信息像肖女士這樣個人信息被冒用的平臺湛頭外圍（外圍模特）外圍女（微信199-7144-9724）提供高端外圍上門真實靠譜快速安排不收定金見人滿意付30分鐘內到達情況絕非個案。不少人也可能有過類似遭遇：手機號碼被冒用于網絡刷單或詐騙，法制個人照片被盜用于制作不雅圖片與視頻，日報任身份證號被盜用于注冊網站或申報個稅……凡此種種，保護本責不僅嚴重侵犯了當事人的人格尊嚴，而且給當事人造成很大的心理傷害和生活困擾。盡管其中不乏成功的維權者，但很多涉事平臺并沒有意識到自身所承擔的保護個人信息的責任。
殊不知，在網絡空間中，平臺是具有強大影響力的“守門人”，負有保障個人信息安全的責任。一方面，這種責任是與平臺自身的專業能力、傳播性質和影響范圍相適應的合理的注意義務。從法理上講，平臺作為網絡服務的提供者，開啟了一種社會交往與實踐活動的新模式，作為這種活動的組織者，理應對運營過程中隨之而來的風險采取預防措施和承擔相應責任，以保護公民權益免受侵害;另一方面，各類平臺特別是超級互聯網平臺，他們擁有強大的專業團隊和技術能力，能夠預見可能發生的危險，也有能力采取措施防止損害的發生或減輕損害。并且，網絡平臺由于其廣泛的傳播范圍及較大的社會影響力，若造成損害也難以恢復，所以理應承擔相應的法律責任。
同時，我國現行法律法規也明確要求平臺切實履行主體責任。如我國個人信息保護法規定，個人信息處理者應當對其個人信息處理活動負責，并采取必要措施保障所處理的個人信息的安全。此外，對于該事件中的冒用行為，2015年開始實施的《互聯網用戶賬號名稱管理規定》也載明平臺需承擔安全管理責任。依據該規定，我國互聯網實行“后臺實名、前臺自愿”原則，用戶注冊時應提供真實身份信息且需平臺核驗;用戶以虛假信息騙取賬號名稱注冊，或其賬號頭像、簡介等注冊信息存在違法和不良信息的，平臺應當采取通知限期改正、暫停使用、注銷登記等措施。反觀這起事件，他人冒用肖女士身份信息注冊賬號，已經反映出平臺在賬號注冊審核環節出現了紕漏，對此平臺應該積極采取措施防止用戶損失進一步擴大，但從目前媒體報道情況看，該平臺盡管表現出了保障用戶個人信息安全的姿態，但其提出讓用戶自己注冊賬號、自證“清白”的舉措還不盡如人意。
對平臺而言，其對公民個人信息進行收集與處理的行為并不為法律所禁止，但信息處理活動必須合法合規，對此平臺應制定完善的內部管理制度，設置便捷的投訴舉報入口和申訴渠道，健全高效的受理、甄別和處置機制，積極履行法律義務和社會責任。這樣做并不是苛責平臺，而是為了建立網絡社會的行為規范與文明規則，更好地保護用戶的合法權益。如果平臺不盡責，就會與冒用者構成共同侵權。
總而言之，平臺的個人信息處理活動不僅涉及公民權益保護，而且事關產業創新發展與網絡傳播秩序，與公共利益息息相關。平臺只有將保護個人信息的責任要求，貫穿到信息收集、使用、披露與提供的全過程，切實履行事前預防侵權與事后監管救濟的基本責任，才能有助于公民權益保障和平臺經濟健康發展。(作者系中山大學傳播與設計學院教授、博士生導師)
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