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5月18日，京東攜手愛空間整裝推出自營裝修業(yè)務，為消費者提供超完整的一價全包家裝方案。70平米戶型新房裝修產(chǎn)品，原價119900元，限時直降20000元，京東價只需99900元，還限量贈送家電四件套，包括2臺空調(diào)、1臺冰箱和1臺洗衣機和京東PLUS家電特權(quán)卡。同時還將排雷量房、品質(zhì)施工、整體廚衛(wèi)、1+N全案設計、大牌建材、定制家具全都打包在內(nèi)，為用戶提供一價全包、一站全含的超完整解決方案。不僅如此，京東還將服務優(yōu)勢融入自營裝修業(yè)務中，以7*24小時在線客服30秒極速響應、意向金7天無理由退款、隱蔽工程雙10年質(zhì)保以及京東APP在線監(jiān)工，全程透明施工消費者隨時查看進度等9大特權(quán)保障，讓消費者買得實惠，裝得省心，住得安心。
裝修前期，消費者的裝修意向金可7天無理由退款。在消費者與京東、愛空間簽署三方閉口合同后，將匹配工長以及職業(yè)管家，其中工長負責各個環(huán)節(jié)施工，職業(yè)管家全程跟蹤家裝進度。每個裝修環(huán)節(jié)結(jié)束后，消費者、管家、工長三方對該環(huán)節(jié)一起驗收，通過后再進行下一個環(huán)節(jié)的施工，裝修的每一步消費者都能了如指掌，清晰明了。
裝修過程中，京東裝修自營業(yè)務的工人全部為100%直管工人，保障施工品質(zhì)。裝修建材皆為品牌直供，保障產(chǎn)品品質(zhì)。而且，裝修全程透明，用戶可以通過手機實現(xiàn)電子簽約、在線監(jiān)工、在線選材、在線驗收等裝修環(huán)節(jié)的處理，足不出戶實現(xiàn)“云裝修”，省時省心。值得一提的是，在消費者看不見也看不懂的排水工程、電氣管線工程、吊頂基層、地板基層、護墻基層和門窗套基層等隱蔽工程的施工中，還提供隱蔽工程雙10年質(zhì)保，后期漏水、裂紋、地板空鼓等問題，由京東裝修自營業(yè)務提供售后保障，讓用戶大可放心。
裝修完成后，京東裝修自營業(yè)務會提供全屋竣工保潔服務，讓消費者可以安心進行后期的家居、家電、家具等產(chǎn)品的購置工作，還支持跨品類以舊換新，手機、電腦數(shù)碼產(chǎn)品也可以換新家電家居產(chǎn)品。該服務還提供免費上門、免費拆舊、免費搬運“三免”服務。消費者在購買電視、冰箱、洗衣機時，還可以選擇購買“即送即裝”服務，或選擇包含“即送即裝”服務的商品，能實現(xiàn)京東即送即裝工程師一次上門完成送貨、安裝、驗機、調(diào)試四步一體化服務，全程進度可查，安裝價格透明。
無論是裝修前、裝修中還是裝修后，京東的品質(zhì)服務一直伴隨全程，讓消費者了解每一個裝修環(huán)節(jié)進度，每一分錢花得明明白白，每一份需求有回應有著落，裝修的每一步都更確定，更清晰。未來，京東裝修自營業(yè)務還將推出更多標準化一站式整體家裝解決方案，給消費者帶來更確定、更省心、更省錢、更省時的體驗。
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