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導(dǎo)讀:雙十一之所以被網(wǎng)友戲稱為“剁手節(jié)”,京東不僅僅因?yàn)榈蛢r(jià)尖貨撩撥了消費(fèi)者的雙交售購物情緒,更是易額北京包夜學(xué)生妹(電話微信181-2989-2716)一二線城市預(yù)約、空姐、模特、留學(xué)生、熟女、白領(lǐng)、老師、優(yōu)質(zhì)資源覆蓋全國因?yàn)殚L時(shí)間積攢的消費(fèi)欲望可以得到充分釋放,隨著雙十一的突破結(jié)束,剁手黨們?cè)僖淮斡脤?shí)際行動(dòng)向世人證明了其購買能力,千億截至2017年11月11日24時(shí),新零京東平臺(tái)雙十一期間交易額突破1271億元,關(guān)系創(chuàng)下歷史新高。京東 京東數(shù)據(jù)顯示,雙交售累計(jì)下單金額TOP5品類分別為手機(jī)、易額平板電視、突破空調(diào)、千億筆記本電腦、新零洗衣機(jī),關(guān)系其中大家電產(chǎn)品占得三席,京東海爾、美的、格力三大家電品牌在1小時(shí)內(nèi)超過去年雙十一全天的銷售額,小米5分鐘超去年全天銷售額,索尼15分鐘超去年全天銷售額,北京包夜學(xué)生妹(電話微信181-2989-2716)一二線城市預(yù)約、空姐、模特、留學(xué)生、熟女、白領(lǐng)、老師、優(yōu)質(zhì)資源覆蓋全國華帝20分鐘超去年全天銷售額,海信30分鐘超去年全天銷售額,方太1小時(shí)超去年全天銷售額,老板1小時(shí)超去年全天銷售額。 截至11日上午10點(diǎn),空調(diào)、熱水器銷售達(dá)到去年同期3倍,電視、洗碗機(jī)達(dá)去年同期2.5倍,冰箱達(dá)到2倍,凈水器達(dá)到4倍。京東集團(tuán)商城家電事業(yè)部總裁閆小兵表示,2016年底京東已經(jīng)成為線上線下最大家電零售商,家電網(wǎng)購六成來自京東。 京東雙十一的種種改變 11月11日下午,記者來到位于北京市大興區(qū)亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的京東總部,一進(jìn)大門便感受到了這里的激情與活力,在會(huì)場內(nèi),屏幕上一串長達(dá)12位的交易數(shù)字瘋狂增長,讓人多少覺得有些“不真實(shí)”。 閆小兵表示,雖然一直以來618才是京東的主場,但現(xiàn)在雙十一越來越得到家電企業(yè)的高度重視,就在雙十一前夕,“兩萬億”陣容的家電大佬就曾齊聚京東總部。據(jù)他介紹,現(xiàn)在京東家電平均每天下單額超過6億元,一年超過2300億元,覆蓋全國各省市縣鎮(zhèn)村,而備貨方面今年雙十一再創(chuàng)新高,即便動(dòng)用了包括廠家在內(nèi)的所有倉庫資源以及臨時(shí)搭建的廠房,仍有大量貨物還在主倉之外,至今沒有入庫。 京東雙十一備貨量創(chuàng)歷史新高 “京東單一渠道備貨量激增,直接影響了行業(yè)上游面板價(jià)格平穩(wěn)回升,此外,多個(gè)廠商為京東開設(shè)多條生產(chǎn)線,十一假期生產(chǎn)線不停加班加點(diǎn)確保京東貨源?!遍Z小兵說道。 在雙十一活動(dòng)推廣方面,今年的京東雙十一較往年相比也有較大改變,在雙十一期間,京東一共投放了3次全量朋友圈廣告,讓更多中國消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到中國家電網(wǎng)購已經(jīng)領(lǐng)先全世界。而在11月13日,京東還會(huì)再次向9億微信用戶發(fā)送朋友圈廣告全量投放,公布所有家電品牌在京東雙十一期間設(shè)立的16個(gè)銷售排行榜,包括全品類、大家電、生活電器、個(gè)護(hù)小電等等。為了更加親近消費(fèi)者,家電企業(yè)也在投入更大資源,目前排行榜的競爭異常激烈。 另外記者了解到,京東早在10月20日就開始啟動(dòng)了30天價(jià)格保護(hù)機(jī)制,促銷形式也更加多樣化,從11月1號(hào)開始每天都會(huì)上線不同的品牌日,無論是平臺(tái)性質(zhì)的、達(dá)人性質(zhì)還是科技類的,在不同的促銷節(jié)點(diǎn)上各品牌輪番表演,充分調(diào)動(dòng)了廠家資源,并且可以看到在一天之中有多個(gè)品牌在為爭搶名次而PK。閆小兵說:“我注意到大品牌的優(yōu)勢(shì)越來越明顯,我有一點(diǎn)點(diǎn)預(yù)感,大概在三五年的時(shí)間內(nèi),中國的家電行業(yè)會(huì)徹底的完成一輪洗牌。” 除此之外,京東數(shù)據(jù)研究院院長劉暉也介紹到,如今消費(fèi)者在雙十一的購物行為也越來越成熟、理性,在過去,消費(fèi)者所搜的熱詞通常是一個(gè)品類或者是類目,通過價(jià)格等方式來賽選出自己想要的產(chǎn)品,而現(xiàn)在則非常明確自己想要什么,直接搜索品牌和機(jī)型搜索的比例明顯提高。 雙十一農(nóng)村市場占京東大家電銷售額40% 需要注意的是,今年農(nóng)村市場也有著非常大的變化,據(jù)了解,京東幫服務(wù)店和京東家電專賣店在農(nóng)村地區(qū)銷售額已占據(jù)京東雙十一期間大家電銷量的40%,而且增速遠(yuǎn)高于城市,農(nóng)村市場電視平均尺寸要比城市大5英寸,空調(diào)大0.5匹,凈水器銷售同比暴增了10倍,現(xiàn)如今,京東售后服務(wù)已經(jīng)覆蓋更加廣闊的農(nóng)村地區(qū),全中國擁有1700多家京東幫以及超過7000家的家電專賣店,共覆蓋了2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和50多萬個(gè)鄉(xiāng)村。 今年京東雙十一新興家電品類尤其迅猛,具體數(shù)據(jù)是,洗碗機(jī)、咖啡機(jī)在前10天增長近2.5倍,美容器、潔面儀、按摩椅增長超3倍,蒸箱增長達(dá)到6倍以上,各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)不斷被刷新。 京東還上線了家電小秘書功能,通過微信就可以實(shí)現(xiàn)家電的咨詢、安裝、物流、售后、回收、清洗等一站式查詢選購,并且還提供了相應(yīng)的口碑管理系統(tǒng),現(xiàn)在消費(fèi)者可以看到完善的廠家口碑排名,包括他們的安裝、售后、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)以及消費(fèi)者的真實(shí)評(píng)價(jià),此外支持超過300個(gè)城市的家電回收,舊換新比例提升到80%,服務(wù)水準(zhǔn)處于行業(yè)領(lǐng)先。 京東無人零售現(xiàn)端倪 除了如日中天的傳統(tǒng)電商,京東在新零售的探索上也初現(xiàn)端倪。在11日當(dāng)日,京東總部一層人頭攢動(dòng),無人超市、無人便利店、京東之家智慧平臺(tái)以及京東智能生活館等一系列智能設(shè)備悉數(shù)亮相,引起參觀者的駐足圍觀。 京東展示無人超市消費(fèi)場景 記者也在現(xiàn)場嘗試了一把全程無人監(jiān)管的購物體驗(yàn),京東到家Go(無人售貨機(jī))通過人臉識(shí)別和重力感應(yīng),簡化了用戶購買流程,用戶在掃碼后只需開門-選品取貨-關(guān)門三個(gè)步驟即可完成交易,貨柜會(huì)自動(dòng)識(shí)別用戶購買的商品品類,并進(jìn)行后續(xù)結(jié)算,與傳統(tǒng)的無人售貨機(jī)相比更加便捷。 工作人員向記者介紹,其實(shí)理論上可以做到不使用手機(jī),僅通過人臉識(shí)別的方式就來完成整個(gè)購買流程,但這個(gè)流程最終沒能在正式運(yùn)營的貨柜中展示,因?yàn)樗麄儞?dān)心用戶會(huì)排斥人臉作為IP。京東到家Go會(huì)在2018年初率先鋪設(shè)在辦公場所,隨后將拓展到社區(qū)、商場、加油站、娛樂場所、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等一切有流動(dòng)人群的開放空間內(nèi)。 據(jù)了解,目前京東到家已經(jīng)累計(jì)了近4000萬注冊(cè)用戶和每月數(shù)百萬單的交易規(guī)模,擁有全面的用戶畫像和消費(fèi)大數(shù)據(jù),再結(jié)合每臺(tái)京東到家Go反饋的銷售數(shù)據(jù),在后臺(tái)運(yùn)用AI算法形成數(shù)據(jù)決策,判斷該區(qū)域消費(fèi)者的口味愛好,不斷調(diào)整商品品類,包括飲品、水果生鮮、自助盒飯等。 京東員工演示無人超市“刷臉”進(jìn)門 記者了解到,供應(yīng)鏈方面,京東到家Go將與整個(gè)京東的供應(yīng)鏈體系深度協(xié)同,并共享京東到家平臺(tái)上包括沃爾瑪、永輝在內(nèi)的數(shù)萬家優(yōu)質(zhì)商超資源,對(duì)于上架產(chǎn)品,京東到家Go可以確保這些商品產(chǎn)地可追溯、質(zhì)量可監(jiān)控,補(bǔ)貨方面則是通過售貨機(jī)內(nèi)的視頻影像和重力感應(yīng)達(dá)到實(shí)時(shí)監(jiān)控,做到精準(zhǔn)補(bǔ)貨。 京東到家Go的核心技術(shù)則是來源于京東的無人便利店,即通過“人臉識(shí)別+重力感應(yīng)”等技術(shù)實(shí)現(xiàn)人與商品的匹配。經(jīng)過一整個(gè)流暢的無人購物體驗(yàn),給人最真實(shí)的感受就是,幾個(gè)月前還是茶余飯后閑談話題的無人零售,現(xiàn)在來看似乎離我們并不遙遠(yuǎn)。 |
