維修費用高維修點難找 小家電“生病”難醫

【家電資訊-家電新聞 - 質量監測,生病作者:編輯】

制圖/張平原

  近日,維修有市民發現,費用青島外圍(外圍模特)微信189-4469-7302誠信外圍,十年老店電飯煲、修點電吹風等小家電的難找維修門店越來越少,小家電壞了,電難不少人選擇一扔了之,生病或網上買配件自己修理。維修

  實用性、費用普及率更高的修點小家電,因何陷入維修難,難找該如何破題?電難記者聯系上家庭服務業協會人士支招。

  現象

  門店稱只維修大家電

  維修價格太高市民寧愿換新

  近日,生病青島外圍(外圍模特)微信189-4469-7302誠信外圍,十年老店市民黃先生家里的維修電吹風出現電流異響,這個電吹風保修單弄丟了,費用但剛購買一年多,黃先生便想著修好繼續用。

  黃先生先是提著電吹風,在小區周圍找了一圈家電維修門店,無果。通過線上平臺聯系3家家電維修門店,但對方皆稱,門店主要維修空調等大家電。

  黃先生隨后撥打電吹風官方電話,客服表示若沒有保修單,客戶需自己支付配件費用。“對方說是電吹風電機出現問題,換配件需要20多元,還得等4天后才能維修。”黃先生吐槽,新的電吹風才60元,維修竟要20多元,還不能馬上修好,還不如買新的劃算。

  市民周女士也向記者反映,她花198元購買的電飯煲壞了,聯系家電維修門店,對方稱維修電飯煲費用從80元到上百元不等,修好后還不負責保修。“維修價格達到新機價格的40%左右,我不打算修了。”周女士說。

  原因

  維修需要的配件成本高

  線上維修平臺收取費用

  不少市民都表示有過小家電維修難的遭遇,是什么原因導致的呢?

  “小家電維修存在定價難的問題。此外,現在小家電款式新,維修硬件價格貴,不像以前小家電壞了,更換保險絲等簡單配件就可以了。”有20多年家電維修經驗的張師傅告訴記者,與5年前相比,來維修小家電的客戶變少了,現在他一年僅維修10多件小家電。

  “同樣維修家電,修一臺電視至少能掙200元,修電磁爐或者小家電費事不說,只能掙幾塊錢。有時碰到不講理的顧客,就是認為你沒修好,三番五次找你,恐怕還要賠錢。因此,寧可不掙錢,也不接小家電維修的活。”專做家電維修的詹師傅告訴記者。

  在走訪過程中,還有家電維修平臺師傅向記者吐苦水:他為了拓寬客戶資源,加入維修平臺,現在每接一次單,平臺都要收取30%的提成,所以小家電維修的費用也隨之上漲。

  建議

  選擇服務完善的正規企業

  多邀請志愿者舉辦便民活動

  那么,小家電的維修問題該如何處理?記者聯系了廈門市家庭服務業協會名譽會長、秘書長謝赳。

  謝赳表示,許多知名品牌的小家電都有完善的服務體系,正規廠家生產的小家電保修期一般為一年,在保修期內的維修是免費的,建議市民在購買小家電時不要只關注價格,而是要首先選擇正規企業生產的品牌產品,其次通過正規銷售渠道購買,最后還要看產品的功能、安全等性能。“正規企業產品質量、配件及售后都有保證,一旦出現問題也方便維修,維修價格也透明!”

  謝赳還點贊,廈門有些社區常舉辦公益活動,不少小家電維修工也加入志愿者行列,為社區居民提供了便利。除此之外,謝赳認為,小家電維修工可拓寬業務范圍,從而吸引更多客源,也呼吁大家一起支招解決小家電維修難題。





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