時(shí)間：2025-11-22 11:23:06 來(lái)源：骨軟筋酥網(wǎng)

【家電資訊-家電新聞 - 行業(yè)新聞，羅生門(mén)作者：編輯】

　　 “我向中國(guó)移動(dòng)買(mǎi)的保底一部手機(jī)竟然是二手機(jī)，手機(jī)盒標(biāo)簽上的消費(fèi)重慶兼職學(xué)生妹（微信180-4582-8235）提供1-2線(xiàn)熱門(mén)城市快速安排30分鐘到達(dá)出廠檢驗(yàn)日期都是錯(cuò)的!”日前，消費(fèi)者林老伯(化姓)撥打新聞熱線(xiàn)反映，贈(zèng)手他新買(mǎi)的機(jī)陷警惕機(jī)手機(jī)才用了2個(gè)月就壞了，維修時(shí)被官方售后人員告知手機(jī)5年前就已被激活使用，免費(fèi)早就過(guò)了保修期。送手

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，羅生門(mén)這部手機(jī)在2018年已被銷(xiāo)售使用過(guò)，保底但包裝盒上的消費(fèi)出廠檢驗(yàn)日期“穿越”到了2020年。

　　市民投訴：

　　移動(dòng)“免費(fèi)”送手機(jī)

　　才用2個(gè)月就壞了

　　今年6月，贈(zèng)手林老伯接到一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)，機(jī)陷警惕機(jī)對(duì)方聲稱(chēng)移動(dòng)公司為答謝老客戶(hù)，免費(fèi)推出送手機(jī)活動(dòng)。送手重慶兼職學(xué)生妹（微信180-4582-8235）提供1-2線(xiàn)熱門(mén)城市快速安排30分鐘到達(dá)“我的羅生門(mén)手機(jī)已經(jīng)很舊了，當(dāng)時(shí)正準(zhǔn)備換個(gè)新機(jī)，就同意了。”林老伯說(shuō)，幾天后一名男性工作人員帶著一部OPPO手機(jī)上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，還拍下了他拿著新手機(jī)的照片作為業(yè)務(wù)成功辦理的憑證。林老伯記得其間他還簽了一些紙質(zhì)協(xié)議，但對(duì)方全部帶走了。

　　記者打開(kāi)林老伯手機(jī)上的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳APP查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，林老伯的手機(jī)號(hào)辦理了一個(gè)“話(huà)費(fèi)保底98元促銷(xiāo)-5G金幣購(gòu)機(jī)/信用購(gòu)機(jī)”服務(wù)，合約期是3年。“也就是說(shuō)這個(gè)手機(jī)不是免費(fèi)的，接下來(lái)三年，我每個(gè)月必須至少消費(fèi)98元。”林老伯說(shuō)，這個(gè)保底消費(fèi)條件，此前業(yè)務(wù)員上門(mén)時(shí)并沒(méi)有說(shuō)明，他是后來(lái)去營(yíng)業(yè)廳辦理其他業(yè)務(wù)時(shí)才得知，“早知道有這樣的附加條件，我肯定不要這部手機(jī)。”

　　拿到新手機(jī)后，林老伯起初舍不得用，直到今年8月才用上。結(jié)果到了10月份，新手機(jī)就出現(xiàn)了故障。“突然開(kāi)不了機(jī)，我去移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)，客服讓我直接聯(lián)系OPPO手機(jī)的售后維修。”林老伯隨后把手機(jī)送到市區(qū)人民東路的OPPO官方授權(quán)服務(wù)體驗(yàn)中心，維修人員看過(guò)手機(jī)后給出的說(shuō)法讓林老伯大吃一驚。

　　OPPO手機(jī)售后：

　　手機(jī)2018年被激活

　　消費(fèi)者收到的是“二手機(jī)”

　　“維修師傅說(shuō)，我這個(gè)手機(jī)2018年就被人注冊(cè)使用過(guò)了，2019年就過(guò)了保修期，說(shuō)我買(mǎi)到二手機(jī)。”林老伯說(shuō)，起初他不太相信，移動(dòng)怎么會(huì)給他一部舊手機(jī)呢?最終OPPO工作人員為他開(kāi)具了一張《電子產(chǎn)品服務(wù)工單》。工單顯示，這是一款OPPO A3(128GB+4GB)手機(jī)，購(gòu)買(mǎi)日期為2018年6月10日。

　　拿著工單，林老伯到人民東路的中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳投訴，現(xiàn)場(chǎng)客服人員讓他撥打官方客服電話(huà)10086反映。“10086當(dāng)天給我回了電話(huà)，說(shuō)讓辦理業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)廳聯(lián)系我解決，但我拒絕了。”林老伯認(rèn)為，涉事?tīng)I(yíng)業(yè)廳把二手機(jī)當(dāng)作新機(jī)給他，出了問(wèn)題不能再由他們來(lái)答復(fù)解決，他要求溫州移動(dòng)介入查明情況，給他一個(gè)說(shuō)法。

　　林老伯告訴記者，他后來(lái)向12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)投訴此事，移動(dòng)方面在答復(fù)時(shí)表示“手機(jī)絕對(duì)是新機(jī)”。

　　根據(jù)手機(jī)機(jī)身上的IMEI碼(國(guó)際移動(dòng)設(shè)備識(shí)別碼)，記者分別致電OPPO服務(wù)熱線(xiàn)、登錄OPPO官網(wǎng)查詢(xún)，該手機(jī)的激活日期確實(shí)為2018年6月10日。“激活就意味著這部手機(jī)已經(jīng)售出被使用過(guò)了，如果你是今年剛買(mǎi)的，那就說(shuō)明買(mǎi)到了‘二手機(jī)’。”OPPO客服人員表示。

　　多重疑點(diǎn)：

　　出廠時(shí)間為何會(huì)“穿越”

　　手機(jī)是否被人調(diào)包

　　采訪過(guò)程中，記者在查看手機(jī)外包裝時(shí)發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽上顯示的出廠檢驗(yàn)日期為2020年8月24日，檢驗(yàn)員編號(hào)為0101D。2018年就被激活使用的手機(jī)，出廠日期怎么會(huì)“穿越”到兩年后?

　　記者陪同林老伯再次前往OPPO售后門(mén)店咨詢(xún)。售后工作人員在查詢(xún)IMEI碼并查看標(biāo)簽后同樣很困惑，當(dāng)場(chǎng)表示“這部手機(jī)有問(wèn)題”，建議林老伯找銷(xiāo)售方解決。

　　記者使用林老伯的手機(jī)撥打10086咨詢(xún)時(shí)，人工客服確認(rèn)該手機(jī)號(hào)碼辦理了保底消費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)的業(yè)務(wù)，并表示系統(tǒng)顯示林老伯獲贈(zèng)的是一部OPPO Reno9手機(jī)，并非OPPO A3手機(jī)。

　　記者通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，OPPO Reno9上市時(shí)間為2022年12月，不同配置的機(jī)型售價(jià)約為1600元至2400元。而2018年上市的OPPO A3已經(jīng)停產(chǎn)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上有少量二手機(jī)在售，價(jià)格僅需200多元。

　　林老伯懷疑，按照他的保底消費(fèi)合約，本應(yīng)拿到OPPO Reno9，中間被人調(diào)包成二手機(jī)。“我損失一部手機(jī)不算什么，但移動(dòng)公司面對(duì)投訴不予解決的態(tài)度令人氣憤。”林老伯說(shuō)，他身邊有很多親友都曾接到過(guò)移動(dòng)贈(zèng)送手機(jī)的推銷(xiāo)電話(huà)，他懷疑類(lèi)似的情況并非個(gè)例，希望相關(guān)部門(mén)介入調(diào)查，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

分享

免責(zé)聲明：家電資訊網(wǎng)站對(duì)《保底消費(fèi)贈(zèng)手機(jī)陷“羅生門(mén)” 要警惕“免費(fèi)送手機(jī)”》一文中所陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立，不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。

本網(wǎng)站有部分內(nèi)容均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，本網(wǎng)站無(wú)法鑒別所上傳圖片或文字的知識(shí)版權(quán)，本站所轉(zhuǎn)載圖片、文字不涉及任何商業(yè)性質(zhì)，如果侵犯，請(qǐng)及時(shí)通知我們，本網(wǎng)站將在第一時(shí)間及時(shí)刪除，不承擔(dān)任何侵權(quán)責(zé)任。聯(lián)系QQ：411954607

本網(wǎng)認(rèn)為，一切網(wǎng)民在進(jìn)入家電資訊網(wǎng)站主頁(yè)及各層頁(yè)面時(shí)已經(jīng)仔細(xì)看過(guò)本條款并完全同意。敬請(qǐng)諒解。

上一篇：PS公布了《星鳴特攻》泰歐角色演示視頻將于8月23日發(fā)售
下一篇：《合金裝備：幸存》上架steam 最低配置GTX650

• ·《綠色地獄》夏季開(kāi)啟搶先體驗(yàn) 沙盒生存游戲自由度高
• ·8K面板能否成為夏普的下一個(gè)跳板？
• ·新研究推翻金星曾有過(guò)海洋的假設(shè)
• ·真幻5MMO《大易前夕》10分鐘民圓真機(jī)視頻公布
• ·3D資源經(jīng)營(yíng)探索《不毛之地》上線(xiàn)Steam首發(fā)5折售價(jià)24元
• ·早期太陽(yáng)系的原行星盤(pán)中有一個(gè)明顯的缺口 是支配行星形成過(guò)程的一個(gè)標(biāo)志
• ·日本國(guó)立天文臺(tái)研究揭示大質(zhì)量恒星形成中電磁力和重力的相互作用
• ·《影子軍人3：終究版》里背各仄臺(tái)公布 2/16推出
• ·《跑跑卡丁車(chē)》[尋寶]系統(tǒng)全新上線(xiàn) [混戰(zhàn)模式]限時(shí)開(kāi)啟
• ·原始隕石中的恒星化石指向在太陽(yáng)形成前就已死亡的古星
• ·靠近銀河系中心的大規(guī)模恒星形成區(qū)人馬座B2發(fā)現(xiàn)新有機(jī)分子庫(kù)
• ·《七龍珠 同戰(zhàn)2》免費(fèi)更新第17彈現(xiàn)已公布！
• ·《怪物獵人：世界》雙平臺(tái)同期上線(xiàn) 本土化引人注目
• ·持絕7周霸榜 《阿凡是達(dá)2》或被沙馬蘭新做《拜訪小屋》反超
• ·利用引力透鏡發(fā)現(xiàn)早期宇宙中的“死亡”星系
• ·Switch《霍格沃茨之遺》顛終劣化游戲本量有保證