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時間:2025-11-23 04:28:18 來源:網絡整理 編輯:探索
【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野,作者:編輯】近年來,下沉市場成為中國家電增長新引擎,也成了各大企業、平臺開辟增量的新賽道。各方都在搶入,如何占得先機?除了要快、準,還要做到可持續發展。作為行業布局 沈陽外圍收費標準(電話微信156-8194-*7106)沈陽外圍收費標準快餐全套一條龍包夜
近年來,數字下沉市場成為中國家電增長新引擎,化轉沈陽外圍收費標準(電話微信156-8194-*7106)沈陽外圍收費標準快餐全套一條龍包夜也成了各大企業、型海平臺開辟增量的爾智新賽道。
各方都在搶入,家下季啟如何占得先機?沉市場春除了要快、準,動全還要做到可持續發展。面開作為行業布局下沉市場的用戶為先先行者,海爾智家通過零售及數字化轉型等主動變革,數字在2022年達到行業4倍速增長,化轉用戶滿意度99.9%,型海高端占比提升13%,爾智市場份額行業第一。家下季啟
海爾智家2023年下沉市場重點在于延續優勢。2月7日,海爾天貓優品打響海爾智家下沉市場首戰,沈陽外圍收費標準(電話微信156-8194-*7106)沈陽外圍收費標準快餐全套一條龍包夜隨后京東專賣店、蘇寧零售云等渠道陸續全面開啟。在下沉春季啟動期間,海爾智家明確了今年下沉的策略主線:以無邊界鏈群升級強化客戶體驗及推力,以零售轉型升級深化用戶體驗及拉力,以數字化升級業務效率及張力,并進化至最小顆粒度,從數字化邁向數智化,實現模式、體驗、效率的全面升級,引領下沉市場轉型升級。
延續市場勝勢,開啟下沉市場數字化轉型新篇章
海爾智家2022年在下沉市場,通過零售及數字化轉型實現了模式、觸點、產品、用戶&營銷、口碑、運營的6大升級,取得突出成效,具體來看:
在觸點升級方面,海爾智家實現了全域觸點一體化,從關注門店現場建設到關注用戶流量交互,按用戶流量進行觸點開發布局,并通過數字化授權流程并聯后臺資源提升觸點達標率30%。
在產品升級方面,海爾智家通過產品型號聚焦將SKU效率提升36%,通過高端產品上新、投放精準切入圈層將單價提升數百元,通過數據與平臺共建的空調大單包銷型號已銷售近百萬套;圍繞用戶體驗深度賦能用戶生活場景,海爾智家快速打造智慧廚房、理想廚房等場景化觸點,定制廚房、空氣、用水等生活化方案,提升用戶幸福感。
在用戶&營銷升級方面,海爾智家創新節奏滿足門店輕資產運營需求,并沉淀以舊換新、進小區/進村活動、品鑒會、微信直播4類模式賦能門店活動,以數字化實現多場景獲客、資源到店、機制到人,效率提升百分之三十多。
在口碑升級方面,海爾智家實現送裝“預約/出庫/網點/用戶/安裝”5大節點上平臺,服務全程可視可監控,并通過全鏈路經營問題上平臺,將平均服務響應時間縮短至4.5H。
在運營升級方面,海爾智家實現數字化顯關差自驅動到人、到店、到路徑,通過無邊界鏈群及大件輕資產運營模式,實現全域一體化賦能零售觸點全流程效率最高,用戶體驗最優。
為延續勝勢,海爾智家2023年已圍繞“京東專賣店、天貓優品、蘇寧零售云、國美新零售、五星萬鎮通”5大渠道全面開啟轉型進程,并根據不同渠道現狀進行靈活的戰略制定。
說到底,這一系列轉型升級的目的就是從ToB全面轉向并落地ToC,滿足各類用戶的多樣化需求,并提供最佳體驗和最優效率。
從進店到出店,升級全流程用戶最佳體驗
如今,海爾智家5大渠道轉型已經全面啟動。在這場2023年的下沉市場爭奪戰中,他又將如何開局制勝?目前來看大致有兩方面:一是從產品升級上著手,二是在用戶體驗上發力。
產品方面,在春季啟動會期間,海爾智家在下沉市場推出了許多黑科技產品。包括破解了行業百年難題的“全空間保鮮冰箱”,能做到果蔬長存不變色、凍肉30天口感依然鮮嫩;還有首創的“精華洗”洗衣機,解決了傳統水洗時間久、洗不凈的問題,39分鐘即可洗凈四件套,還能做到洗、烘、護一站滿足,省時又省心。此外,你還能在各店得到整裝、局改等定制化場景,按需打造空氣、用水等生活化方案,且從設計到施工、送裝的全流程服務都不用你操心,海爾智家會一站全包。
體驗方面,不論門店、廠方還是企業,全流程數字化只為保證用戶“從頭到尾”的最佳體驗。試想一下,當你想要改造一個廚房或新家時,在自家小區就能找到海爾智家各類活動,經過了解你預約了到店體驗;進門后,發現店內不再是一排排家電,而是智慧廚房、臥室等真實生活場景,好不好看、好不好用一目了然;如果喜歡,專業設計師會按照你所在小區戶型數據、以及你的具體需求量身打造整裝方案,還可以通過軟件模擬實裝體驗;下單出店后,送裝、施工服務即刻啟動,后續你的終身售后服務也將隨叫隨到。
海爾智家下沉主動變革轉型的成果在本次春季啟動也得到了體現,其中零售提升了44%,客單價提升16%,門店共享率提升10%,動銷率提升18%。
在數字經濟時代,海爾智家抓住下沉市場機遇、緊盯下沉用戶需求,以全場景智慧生活方案迭代體驗,通過全流程數字化體系提升效率,不僅做到了先發引領,更實現了持續引領。
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