【家電資訊-家電新聞 - 行業新聞，空調作者：編輯】

　　眾多空調安裝工人，安裝正在成為家電廠商觀察消費群體變化的工又杭州臨平美女上門聯系方式vx《749*3814》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達一扇“窗口”。比如說，忙起舊了換新、舊換家電壞了換新，新成就成為今年618年中促銷家電消費的業最主力軍，也將會成為今年接下來家電市場的大動戰略高地。

　　最近一周多，空調眾多家電經銷商們真的安裝忙起來了……

　　主要是空調產品已經來不及安裝，只能先跟用戶商量，工又不著急的忙起就晚2天，實在著急的舊換家電只能由經銷商老板們親自上門安裝。

　　同樣冰箱、新成洗衣機也開始出現明顯的業最杭州臨平美女上門聯系方式vx《749*3814》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達放量。很多經銷商說，用戶一個月不看電視沒關系，但是大熱天讓他們一天沒有冰箱和洗衣機，那生活真的是太不方便。

　　連日來，隨著618年中大促的提前引爆，以及各個家電企業的內購會、品牌日、粉絲節等活動的持續助力，在家電企業、商家等多方力量的推動下，以空調、冰箱為代表的季節性家電品類，出現一輪明顯的終端出貨放量。

　　不過，多位空調安裝工卻告訴家電圈：今年這一輪陸續釋放的家電消費人群、消費要求，與過去幾年618大促的消費相比，出現明顯的變化。

　　一是，用戶需求開始集中和聚焦。家電“舊換新、壞換新”的用戶，目前占據了主要力量;與此同時，新裝用戶選購家電并不多，可能與階段性的家庭房屋裝修習慣相關。

　　二是，家電服務人員工作量增加。在送新空調、冰箱上門同時，不少零售平臺還要求服務人員將舊家電拆下帶走;這在無形之中增加了服務人員的綜合能力考驗，需要拆裝送一體化賦能，當然收入也會有相應的增加。

　　三是，換新家電的用戶更挑剔。現在換新家電，用戶對于家電企業和零售平臺的要求更高，不只是關注產品的價格和技術性能、讓利幅度、收舊補貼力度，還要求上門送貨的時間、安裝服務質量，以及收舊與送新銜接都有要求。對于一些家電廠商的“換新補貼”限制品牌和品類，而且壓低收舊價格等行為，則很敏感和生氣。

　　可以預見，618年中大促為代表的階段性促銷陸續引爆，以及各地高溫天氣的全面到來，面對中國家庭高達數億臺的老舊家電面臨淘汰和報廢，今年存量市場的用戶換新需求，將會占據市場的絕對主導地位。由此，這也給相關家電廠商的市場經營動作，提出了更多細致要求：

　　首先，做好老用戶的痛點梳理，以及需求點的捕捉。對于老用戶來說，與新用戶最大的不同，就是老用戶對于很多家電品牌和產品擁有深刻的記憶，對于好產品容易產生品牌的信任感，而對于糟糕的產品或服務體驗則會出現記仇行為。

　　在這種情況下，家電大品牌深挖老用戶需求，不能只是簡單的“以舊換新”補貼等利益激活，還要梳理這些老用戶過去的痛點、不滿意、不滿足是什么，才能再推出針對性的內容。在這一過程中，家電廠商參與老用戶需求搶奪的根本手段沒有變化，就是“好產品+好服務”。

　　其次，面對老用戶盤活，要做好道與術的關系協同。存量市場接下來對于家電廠商來說，是道不是術。也就是說，家電未來競爭一定是存量市場的更新迭代培育和搶奪，而不是繼續在增量市場上較量。所以，圍繞存量市場的用戶需求，如何探索更多的手段和策略，這是術。

　　聚焦存量市場的老用戶經營這條道，很多家電廠商還缺乏針對性手段和思路。因為過去30多年以來，家電廠商多是集中在增量市場的新用戶搶奪上，手段不是降價就是買贈、抽獎等營銷。所以，從搶奪新用戶到經營老用戶，家電廠商的經營理念要發生根本性改變，不是簡單的從有到好、從便宜到高價，而是要讓用戶“心里美”、“心里爽”。

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