自開播起短短半年多時間，向左向右“只穿高跟鞋的翼鳥南京鼓樓在網上如何找上門服務vx《189-4143》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達汪奶奶”已經在抖音吸引了1500萬粉絲關注。誰也沒有想到，家居這位耄耋老人能在美妝領域的向左向右萬花叢里以時髦、氣質迅速出圈，翼鳥成為“奶奶IP”最大的家居千萬級網紅。

但這樣的向左向右例子畢竟只是少數。互聯網時代的翼鳥到來，為距離和空間消弭了隔閡，家居卻在老人和年輕人之間筑起高墻。向左向右即便這群被“放逐”的翼鳥人遠比想象中更渴望追上時代，可步履蹣跚的家居同時，新領域、向左向右新模式的翼鳥更迭卻沒有一絲放緩。

隨著這道墻越筑越高，他們的生活開始被“隔離”。面對時代的追問，在很長一段時間我們能做的只有沉默。而今，轉折點終于來了。

2月26日三翼鳥冠名的《秘密大改造》第5季收官，整季節目中，三翼鳥智慧場景顧問聯合頂尖設計師，圍繞10位榜樣人物的南京鼓樓在網上如何找上門服務vx《189-4143》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達智慧家改造驚艷了眾人。而最引人注目的，無疑是關于劉紀甫老爺子“適老化之家”的改造。

在幾乎對銀發一族群體性忽視的行業大環境下，三翼鳥拋出的這根橄欖枝，更顯擲地有聲。

銀發群體，被困在數字時代

在獨生子女政策經歷四分之一個世紀后，中國老齡人口進入快速增長區間。而矛盾在于，我國新興產業的布局規劃及目標人群，很少將老齡人口納入考慮。這也導致老年人生活質量與科技發展無法達成正相關：像已經廣泛應用的掃碼、刷臉、手機支付等，反而是他們衣食住行的障礙。

不會用、不敢用、不想用，是大多老年人對智能終端的態度。

智能家居亦是如此。一方面，各領域玩家的集中涌入創造了一個持續擴容、整體向好的市場前景；另一方面，大多企業的布局側重又不謀而合：從營銷、活動、產品上全面包圍新青年群體。

單從產品使用上來說。許多智能家居聯動都依賴智能手機、智能音箱，安裝連接也需要鼓搗網關、WIFI等。對年輕人這并不難，可老人呢？電視不會開、智能窗簾拉不動、觸屏洗衣機不會用，這些功能繁多的“高科技”產品不僅沒有提升生活品質，反而使得他們無從下手。

這也讓許多企業形成慣性思維：老人無法接受智能產品，從而長期將老人視作家庭資源配置末端，低傳播能力、低品牌塑造力、低消費能力的印象根植于心。可事實上，老年人不是不能接受智能化產品，而是因為市場上嚴重缺乏符合需求的適老化產品。

三翼鳥在這期《秘密大改造》中為“面人爺爺”劉紀甫改造的適老之家，就是一個很好的例子：在劉老爺子工作間內，三翼鳥為其定制了一套空氣方案，不需要經常遙控調整，空調自己會監測室內空氣質量，動態平衡室內溫度、濕度和凈度。還有廚房里的油煙機也能自動根據火力調整風力、智能冰箱會自動根據存儲食材推薦菜譜、陽臺上的洗衣機洗完衣服能直接自動烘干。試問，這樣自動化的產品，老人又怎能不會用、不接受呢？

銀發經濟，絕非是夕陽經濟

商場的本質是逐利，企業的本分是創造利潤和價值。放在智能家居領域也是如此，年輕人代表了未來消費，追逐年輕人就是在追逐上揚曲線。可為什么三翼鳥卻轉身“逆行”擁抱銀發族群？

其實深入進去，就會發現三翼鳥棋高一著。

很多人有這樣一個誤區，認為銀發經濟是夕陽經濟，實則恰恰相反。我國具有銀發經濟消費基礎和市場腹地：第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口為2.64億人，占比為18.07%。相關機構預測，2022年我國養老產業規模將突破9萬億元，而與生活直接相關的“家經濟”，未來潛力更是不容小覷。

可以說，銀發經濟可能成為智能家居未來的又一增長極。而三翼鳥此舉與其說是在提前布局，更不如說是在“秀肌肉”。

適老化改造這個萬億體量的蛋糕就在眼前，卻不是隨隨便便就能吃到。相對學習能力強、市場教育程度高的年輕人，智能家居適老化必須要做好“把飯喂到嘴邊”的準備，對自動化要求更高，絕非把操作界面字體變大、去掉一些復雜功能這么簡單。

而三翼鳥能夠迅速完成銀發群體覆蓋和落地，正在于做到了以下2點。

第一是主動的智慧服務。三翼鳥的技術領先性體現在場景的自動化服務中。像上面提到的空調自動平衡空氣溫濕度、煙機自動調整風力等，都是用“高門檻”的技術實現了“低門檻”的體驗。而今，這種體驗已經滲透了三翼鳥全屋場景：比如洗完澡熱水器會主動詢問是否需要提高客廳溫度、洗衣機洗完衣服會根據當前天氣推薦室內或室外晾曬等。

第二是全鏈的定制能力。適老之家“安全”首當其沖，除了產品的安全，包括浴室手扶、地磚材質、家庭動線、水電鋪設等都緊密相關，一般企業無法全面滿足。而三翼鳥卻做到了根據不同情況精準定制的“一家一設計”，同時整個家里包括前期整體設計、中期施工、后期家電家居配套都能一站全包，這是其能夠深度打入銀發群體的又一關鍵能力。

三翼鳥不向左右，只是向前

說回到主題。智能家居整體擁抱年輕化而三翼鳥兼顧適老化，其實這本身就不是一個“向左還是向右”的問題。站在整個產業的宏觀角度來看，階段順序應該是“先在年輕市場做通做好、再向適老市場做大做強”。

也就是說，如今我們看到在更高維度布局適老化的三翼鳥，早已完成了年輕市場覆蓋，具備了落地的普適性和覆蓋各類人群的能力——它沒有向左，也沒有向右，而是一直向前。

就目前來說，三翼鳥已經塑造起全適齡的服務厚度、全流程的服務寬度、以及終身化的服務長度3大差異化優勢。

首先，不論是老人還是小孩、單身族還是三口家，都可以通過三翼鳥獲取量身定制的全屋解決方案。我們看待三翼鳥，應該結合著海爾智家來看。全品牌、全品類優勢是其與生俱來的，而承接海爾智家累積數十年的領先科技，也保證了三翼鳥的千人千面不僅能做到，還能做好。這種服務厚度，是海爾智家與三翼鳥“相加”得來的。今年1月，海爾智家在IPRdaily中文網發布的《2021全球智慧家庭發明專利TOP100》中再登榜首，實現全球6連冠。

其次，是涵蓋家電、家居、家裝、家生活的一站式定制智慧家。即便后續智能家居企業能夠完成產品的適老化升級，也很難涉及裝修、設計等關于“家”的整體服務。而三翼鳥已經能做到設計、施工、家居家電配套的全流程集成化，這步棋前瞻性不言而喻。現在，三翼鳥已經聯合了2W+設計師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態、1.4萬+成套服務管家，生態寬度也在持續延展。

最后，是終身化的服務長度。大多企業在交易后服務就終止，產品的功能和領先性也就此定格，可對三翼鳥而言這才剛剛開始。比如用戶買了三翼鳥智慧廚房，他得到的不止一個冰箱，還是能下單各類食材、聯動烘焙各色大餐的“生鮮超市”和“飲食管家”。煙機、灶具、消毒柜和烤箱的功能也會持續升級，因為三翼鳥平臺其實也是一個數字化平臺，與消費者、生態方的交互高頻且持續，用戶隨時有需求、三翼鳥隨時研發迭代，讓整個廚房、整個家、整個生活都能隨著科技和時代的進步而進步。

此前，法國巴黎銀行證券公司的首席經濟學家河野龍太郎稱中國正迎來“劉易斯拐點”。可事實證明，灰色浪潮的沖擊只是階段性的短期影響。反而，以海爾智家為典型的各領域頭部企業正牽頭吹響“銀發經濟”的沖鋒號，新一輪市場空間被加速開墾挖掘，而漸漸填平的，是人們心里那橫亙已久的數字鴻溝。

*本文圖片均來源于網絡

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