穿透三翼鳥“三不賣”原則:看似“逆向”背后的十足遠(yuǎn)見
時間悄然進(jìn)入了第四季度,穿透除了有雙11的翼鳥原則遠(yuǎn)武漢江漢中圈外圍聯(lián)系方式vx《134+8006/5952》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)超強(qiáng)存在感,在10月底,背后慣例是三不賣各大上市公司扎堆披露Q3財報和交成績單的節(jié)點(diǎn)。
其中有這么一份來自海爾智家的穿透財報,讓筆者印象深刻。翼鳥原則遠(yuǎn)拋開“前三季度實(shí)現(xiàn)營收1847億元,背后同比去年增長8.9%;歸母凈利潤116.7億元,三不賣同比去年增長17.3%,穿透利潤增幅兩倍于營收增幅。翼鳥原則遠(yuǎn)”這些逆勢增長的背后靚麗數(shù)據(jù),我們還看到來自旗下三翼鳥品牌的三不賣相關(guān)貢獻(xiàn)。
概述來說,穿透就是翼鳥原則遠(yuǎn)場景品牌放大用戶價值。有這樣幾個數(shù)據(jù)就能直觀印證:第三季度三翼鳥門店上平臺占比增長146%、智家APP用戶日活增長39%、智家語音用戶日活增長157.5%。

是武漢江漢中圈外圍聯(lián)系方式vx《134+8006/5952》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)什么促成了這些成績的取得?這里當(dāng)然少不了以用戶為中心的主基調(diào),此外我們還看到一個新穎的被定義為三翼鳥“三不賣”的原則正在發(fā)出應(yīng)有的效力:即賣得不是單一產(chǎn)品,而是智慧生活;賣得不是單次交易,而是終身服務(wù);賣得不是單一需求,而是個性定制。
我們都知道,讓自家產(chǎn)品大賣特賣、爆單、一路長紅成為各品牌的普遍追求和共識,而三翼鳥的“三不賣”原則顯得異常且一腔孤勇。
經(jīng)過一番考量和深度觀察,筆者認(rèn)為,在當(dāng)下節(jié)點(diǎn),尤其是激烈競爭的智能家居賽道,這種“不賣”的提出看似是一種逆行,但歸根結(jié)底是真切的給出了直面未來的新的思考和指引智能家居行業(yè)發(fā)展的新答案,仿佛當(dāng)下流行的孤勇者角色一樣,以退為進(jìn)將再次按下智能家居快捷鍵。
何以“三不賣”原則?圍觀個案背后的孤勇者氣質(zhì)
我們不妨先看一個鮮活案例,能更好的理解“三不賣”的真實(shí)意圖和初衷。
有一位舞蹈演員,同時也是全球熱愛生命獎得主,她叫廖智。后來她在重慶新開了一家肢體康復(fù)工作室,但遇到了一個問題,就是整個毛坯空間呈現(xiàn)一面迎光、三面封閉的狀態(tài)。采光差不說,空間利用率也很低。看到這么有意義的事業(yè)卻受限于空間的設(shè)計,三翼鳥聯(lián)合設(shè)計師將工作室融入了三翼鳥全屋智慧場景方案。
根據(jù)廖智的改造訴求,打造智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室等智慧場景,通過智家大腦的集中控制,實(shí)現(xiàn)了一整個“家”的高效聯(lián)動,居家生活體驗(yàn)更加無障礙化,能給予人家的溫暖。

這則案例將“三不賣”原則演繹得充分且恰到好處:賣不破不立!三翼鳥“三不賣”重構(gòu)用戶認(rèn)知,加速智能家居普及。廖智作為用戶,開啟了超高質(zhì)感的智慧生活方式。
我們由此可穿透三翼鳥“三不賣”原則,看似有違大賣特賣的普遍共識,實(shí)則是三翼鳥的深刻遠(yuǎn)見,從更大的框架、更廣闊的視角去看給消費(fèi)者創(chuàng)造真實(shí)價值。
以用戶為中心標(biāo)準(zhǔn)再飆升:“三不賣”原則成新答案
對用戶來說,硬件的細(xì)節(jié)功能已不再是購買家電的困擾項(xiàng),如何讓家電更方便的連接在一起成了一個新問題。
場景與功能的差異就在于,功能只解決單一需求,而場景更關(guān)注用戶持續(xù)的、變化的狀態(tài),實(shí)現(xiàn)覆蓋所有環(huán)節(jié)的全流程定制服務(wù)。正是因此,在傳統(tǒng)品牌中,當(dāng)用戶完成購買后交易就算完成。但對于三翼鳥來說,交易的完成才意味著服務(wù)的開始。
在舊有的消費(fèi)觀念中,家電局限在單一功能上是一件“天經(jīng)地義”的事兒,冰箱是為了肉不變質(zhì),空調(diào)是為了冬天不冷得哆嗦,洗衣機(jī)是為了不再花時間手洗衣服。但隨著現(xiàn)代技術(shù)不斷往C端家庭場景蔓延,“三不賣”原則下誕生的三翼鳥,在用戶的每個具體使用場景中,都有著極強(qiáng)的適應(yīng)性。比如在智慧廚房,冰箱可以精細(xì)化管理每一份食材,還能根據(jù)現(xiàn)有食材為用戶推薦健康食譜;在智慧臥室,空調(diào)能夠根據(jù)用戶的睡眠狀況實(shí)時調(diào)節(jié)。

定制化也是“三不賣”的重要體現(xiàn)之一。我們就拿智慧陽臺來說,三翼鳥已迭代出了13種100多個場景,不管用戶喜歡健身、養(yǎng)花還是養(yǎng)寵物,都能為用戶量身定制。在疫情期間,三翼鳥上線空氣洗程序,用戶可以用APP自動升級,快速迭代出為衣物殺菌消毒的功能。
市場是最好的試金石。根據(jù)三翼鳥公布銷售數(shù)據(jù)顯示,三翼鳥2022年1月份產(chǎn)出1187個大單。其中,3萬元以上大單1174個,大單總額9271萬元,50萬元以上大單13個,最大單金額突破160萬元。
有了這些數(shù)據(jù)和故事,我們可以很輕易的做出一個判斷,三翼鳥的智能家居場景化方案早已落地,并且是規(guī)?;倪M(jìn)駐到多個家庭。真切的改變著用戶的生活品質(zhì)和面向未來的生活方式。 “三不賣”原則已然成為當(dāng)下最適合用戶體驗(yàn)智慧家居的新答案。
深耕技術(shù)+合建生態(tài):圍觀三翼鳥 “三不賣”的底氣
“三不賣”的原則是三翼鳥作為全球第一的場景品牌的高度智慧的輸出??墒菓{什么就只有三翼鳥才能做得到、做得好?又是什么促成了“三不賣”的底氣?
究其根本,在于三翼鳥構(gòu)建了智家大腦、場景方案、門店運(yùn)營、1+N交付、數(shù)字化工具這立體化的5大能力,針對行業(yè)痛點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全面突圍。
其中,智家大腦為三翼鳥賦予了主動服務(wù)、貼心智慧等體驗(yàn)優(yōu)勢;三翼鳥場景方案支持千人千面定制,滿足各類人群需求;三翼鳥已在全國實(shí)現(xiàn)了觸點(diǎn)覆蓋及門店數(shù)字化升級;1+N交付能力讓三翼鳥具備“一站式定制智慧家”服務(wù)能力;最后,是數(shù)字化工具保證三翼鳥及客戶、資源方能持續(xù)滿足用戶需求,持續(xù)創(chuàng)造服務(wù)價值,持續(xù)塑造差異化競爭力。
中國科學(xué)院教授王世民在他的《思維力:高效的系統(tǒng)思維》這本書里就提到過,“世間萬物的本質(zhì)其實(shí)是系統(tǒng),而框架就是對系統(tǒng)構(gòu)成元素以及元素間有機(jī)聯(lián)系的簡化體現(xiàn)。”其實(shí)這正是三翼鳥“三不賣”背后的邏輯,只有系統(tǒng)的,才是有效的。
新芒x如是說
這一次,三翼鳥貢獻(xiàn)出的“三不賣”原則,從硬件品牌進(jìn)入軟件品牌,三翼鳥可以說是智慧家居的踐行者,顛覆既有行業(yè)秩序的孤勇者。
對用戶來說,這是提升生活品質(zhì)的一次重要機(jī)會,讓未來智能家居的樣貌有了更多可能性。對行業(yè)來說,則大幅度的拉升了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),用自身的實(shí)力和前瞻性的思考,貢獻(xiàn)了海爾智家式新答案。
盡管房子里的家居是固定的,墻壁是厚重的,但“智能”可以讓家里的一些東西變得靈動起來,讓房子真的屬于人、服務(wù)人。
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