谷歌云公布刪除客戶全部數(shù)據(jù)的事故報(bào)告 原始工具存在BUG引起刪賬戶 – 藍(lán)點(diǎn)網(wǎng)
早前谷歌旗下云平臺(tái) Google Cloud 將其澳大利亞客戶 UniSuper 的谷歌工具賬戶刪除，這導(dǎo)致 UniSuper 所有數(shù)據(jù)包括在谷歌云的云公原始引起異地備份數(shù)據(jù)都全部被刪除。
UniSuper 即澳洲大學(xué)退休基金，布刪部數(shù)報(bào)告廈門(mén)外圍價(jià)格查詢（電話微信181-8279-1445）廈門(mén)外圍女價(jià)格多少該基金管理著超過(guò) 1250 億美元的除客存資產(chǎn)，在事故發(fā)生后 UniSuper 的戶全戶藍(lán)客戶無(wú)法查看賬戶里的任何投資數(shù)據(jù)。
所幸該基金并沒(méi)有完全信任或依賴谷歌云，事故刪賬他們?cè)诹硪患以破脚_(tái)還有冗余備份，點(diǎn)網(wǎng)所以花費(fèi)了幾天從備份數(shù)據(jù)里恢復(fù)了服務(wù)，谷歌工具整個(gè)服務(wù)幾乎沒(méi)有受到特別大的云公原始引起廈門(mén)外圍價(jià)格查詢（電話微信181-8279-1445）廈門(mén)外圍女價(jià)格多少影響。
事故調(diào)查：
發(fā)生此事后對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)自然是個(gè)重大的負(fù)面消息，不過(guò)谷歌也按慣例發(fā)布完整的除客存事故調(diào)查保持公有云平臺(tái)的透明度。
調(diào)查顯示此次故障屬于谷歌開(kāi)發(fā)的戶全戶藍(lán)某個(gè)原始配置工具存在 BUG，這個(gè)工具用來(lái)幫助客戶私有部署 Google Cloud VMware Engine (GCVE)。事故刪賬
谷歌工程師在使用該工具配置私有云時(shí)，點(diǎn)網(wǎng)有個(gè)參數(shù)是谷歌工具留空的，該參數(shù)用來(lái)為 GCVE 設(shè)置有效期，正常情況下留空那就是不設(shè)置有效期，但這個(gè)工具的這個(gè)參數(shù)留空后會(huì)自動(dòng)指定為 1 年的有效期 (為什么會(huì)自動(dòng)設(shè)置 1 年谷歌當(dāng)時(shí)也不清楚)。
因此在到期后 GCVE 直接刪除了客戶的賬號(hào)，由于不是客戶自己操作的，所以也沒(méi)有收到任何電子郵件通知。
另外谷歌強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在配置 GCVE 已經(jīng)全部自動(dòng)化不需要人工干預(yù)，在 2023Q4 這個(gè)原始配置工具也已經(jīng)被棄用，不會(huì)再出現(xiàn)類(lèi)似的情況。
谷歌的補(bǔ)救措施：
為了徹底解決這類(lèi)問(wèn)題谷歌已經(jīng)棄用可能會(huì)觸發(fā)該類(lèi)問(wèn)題的內(nèi)部工具并且將其完全自動(dòng)化，同時(shí)用戶可以通過(guò)控制臺(tái)界面進(jìn)行操作，不需要谷歌工程師再人工干預(yù)。
其次谷歌檢查了數(shù)據(jù)庫(kù)以及所有 GCVE 私有云部署，確保其他 GCVE 私有云不會(huì)受到該問(wèn)題的影響。
最后谷歌還針對(duì)此類(lèi)工作流自動(dòng)設(shè)置刪除客戶私有云的問(wèn)題進(jìn)行了清理，即之后即便存在到期問(wèn)題至少也不會(huì)再自動(dòng)刪除了。
谷歌也夸贊客戶采用強(qiáng)大而有彈性的架構(gòu)來(lái)降低故障風(fēng)險(xiǎn)，即 UniSuper 采取了多種備份方法，這使得即便谷歌上的數(shù)據(jù)被刪除也能快速恢復(fù)。
