網(wǎng)購空氣加濕器“三包”期內(nèi)維修運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)
消費(fèi)者李女士網(wǎng)上購買的網(wǎng)購兩臺空氣加濕器出現(xiàn)故障，目前仍在“三包”期內(nèi)，空氣長沙約炮（約車模教練空姐）vx《189-4143》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)雖然可以免費(fèi)維修，加濕但李女士還需付一半的器期運(yùn)費(fèi)，這讓李女士有些郁悶。修運(yùn)近日，費(fèi)承經(jīng)上海市松江區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會調(diào)解，三包經(jīng)營者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，網(wǎng)購主動聯(lián)系消費(fèi)者及時維修。空氣
記者了解到，加濕李女士于2020年7月29日網(wǎng)購兩臺空氣加濕器，器期在使用了近一年后，修運(yùn)兩臺加濕器都出現(xiàn)故障，費(fèi)承無法使用，三包長沙約炮（約車模教練空姐）vx《189-4143》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)由于目前仍在“三包”期內(nèi)，可以免費(fèi)維修。經(jīng)營者雖然同意為李女士免費(fèi)維修，但是商品寄出的運(yùn)費(fèi)卻要雙方各承擔(dān)一半。李女士對經(jīng)營者的說法不認(rèn)可，投訴至消保委，要求經(jīng)營者履行包修義務(wù)。
松江區(qū)消保委在受理投訴后，立即聯(lián)系經(jīng)營者，對方表示，該產(chǎn)品符合“三包”條件，所以建議消費(fèi)者退回維修，但運(yùn)費(fèi)規(guī)則是由品牌方規(guī)定，且產(chǎn)品的利潤較低，賠付運(yùn)費(fèi)會導(dǎo)致虧損。消保委工作人員當(dāng)場向經(jīng)營者指正，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，在質(zhì)保期內(nèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致需要維修的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用，因此經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者寄回產(chǎn)品的快遞費(fèi)用。經(jīng)松江區(qū)消保委調(diào)解，經(jīng)營者認(rèn)識到錯誤，并主動聯(lián)系消費(fèi)者及時維修。
據(jù)悉，目前，產(chǎn)品售后服務(wù)主要有店鋪保修和全國聯(lián)保兩種方式。一部分網(wǎng)店銷售的店鋪保修產(chǎn)品因?yàn)槿鄙倬€下全國維修網(wǎng)點(diǎn)，所以實(shí)行“店鋪保修”，只能寄回該網(wǎng)店保修。但不少店家為了規(guī)避責(zé)任，聲稱保修需要買家自付運(yùn)費(fèi)，享受網(wǎng)店“店鋪保修”運(yùn)費(fèi)貴過維修費(fèi)、產(chǎn)品寄出保修后能否安全返還等問題困擾著不少買家。《消法》擴(kuò)大了“三包”商品范圍，有助于經(jīng)營者和廠家對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)。
分享免責(zé)聲明：家電資訊網(wǎng)站對文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立，不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。
本網(wǎng)站有部分內(nèi)容均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)，本網(wǎng)站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權(quán)，本站所轉(zhuǎn)載圖片、文字不涉及任何商業(yè)性質(zhì)，如果侵犯，請及時通知我們，本網(wǎng)站將在第一時間及時刪除，不承擔(dān)任何侵權(quán)責(zé)任。聯(lián)系方式：sikto@126.com
本網(wǎng)認(rèn)為，一切網(wǎng)民在進(jìn)入家電資訊網(wǎng)站主頁及各層頁面時已經(jīng)仔細(xì)看過本條款并完全同意。敬請諒解。
