按照好國(guó)客戶對(duì)勁度指數(shù)（American Customer Satisfaction Index，電腦對(duì)勁度簡(jiǎn)稱ACSI）來(lái)日誥日稟享的仄板新數(shù)據(jù)，2020年，客戶長(zhǎng)沙開福高級(jí)資源上門按摩服務(wù)vx《365-2895》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)蘋果Mac戰(zhàn)iPad的數(shù)查對(duì)勁度借是電腦類制制商中最下的。

正在2020年家用電器戰(zhàn)電子產(chǎn)品陳述中，詢拜星第蘋果獲得的訪蘋ACSI得分為82，比2019年的果第得分降降了1分。但蘋果的電腦對(duì)勁度對(duì)勁度得分仿照借是超越了三星（81），宏碁（78），仄板亞馬遜（78），客戶華碩（77），數(shù)查長(zhǎng)沙開福高級(jí)資源上門按摩服務(wù)vx《365-2895》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)戴我（77），詢拜星第惠普（77）等。訪蘋

得分包露條記本電腦，果第仄板電腦戰(zhàn)臺(tái)式機(jī)，電腦對(duì)勁度但將它們別離統(tǒng)計(jì)時(shí)，三星戰(zhàn)蘋果正在仄板電腦那類的客戶對(duì)勁度沒有同。

團(tuán)體止業(yè)排名遠(yuǎn)似足機(jī)止業(yè)的成果，也便是三星蘋果兩強(qiáng)爭(zhēng)霸的場(chǎng)開場(chǎng)面。正在那一止業(yè)中，蘋果戰(zhàn)三星耐暫以去一背正在為專得客戶對(duì)勁度而停止烈爭(zhēng)奪。固然蘋果的對(duì)勁度指數(shù)下滑了1%，但他們?nèi)砸云銩CSI得分82搶先于PC止業(yè)，與其正在足機(jī)止業(yè)中的排名符開。三星再次排名第兩，僅以81分低了蘋果一面。

別的，正在統(tǒng)統(tǒng)制制商的團(tuán)體客戶對(duì)勁度圓里，臺(tái)式機(jī)，條記本電腦戰(zhàn)役板電腦仍掉隊(duì)于智妙足機(jī)的團(tuán)體對(duì)勁度。

正在疇昔的五年中，蘋果戰(zhàn)三星皆表示出了很下且穩(wěn)定的客戶對(duì)勁度，除此中一個(gè)年份以中，其他時(shí)候僅好了一面。蘋果公司正在齊部客戶體驗(yàn)中繼絕保持搶先職位，正在設(shè)念上獲得了最下分。三星正在代價(jià)圓里有必然上風(fēng)。

影響客戶對(duì)勁度品級(jí)的身分包露設(shè)念，圖形戰(zhàn)聲音量量，配件，硬件戰(zhàn)利用法度的可用性，操縱細(xì)練性，體系戰(zhàn)措置器速率。

最后講一下評(píng)分體例，ACSI利用去自對(duì)14698名客戶的訪講數(shù)據(jù)去闡收客戶對(duì)小我計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)硬件，家用電器，電視等的對(duì)勁度。被查詢拜訪的客戶被要供評(píng)價(jià)他們比去采辦的最大年夜制制商產(chǎn)品的體驗(yàn)。

(責(zé)任編輯：綜合)

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