海爾智家:延續(xù)三季報增長態(tài)勢 “雙11”再獲大家電行業(yè)全網(wǎng)零售額第一
近期,智家增長再獲海爾智家“好事成雙”。延續(xù)業(yè)全杭州外圍上門服務(wù)(高級資源)外圍vx《192-1819-1410》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達一是季報資本市場表現(xiàn)搶眼。三季報顯示,態(tài)勢海爾智家利潤增速再超營收增速,大家電行第并且在2年的網(wǎng)零7次財報中做到了行業(yè)頭部企業(yè)兩個唯一:唯一利潤增速連續(xù)超營收增速,唯一利潤增速連續(xù)兩位數(shù)增長。售額二是雙11消費市場表現(xiàn)強勁。截至11月11日24:00,智家增長再獲海爾智家拿下2023年“雙11”大家電行業(yè)全網(wǎng)零售額第一,延續(xù)業(yè)全這也是季報第12年全網(wǎng)第一。同時還收獲了多渠道第一、態(tài)勢多品類第一、大家電行第高端第一、網(wǎng)零杭州外圍上門服務(wù)(高級資源)外圍vx《192-1819-1410》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達口碑第一等成果。
可以看到,三季報的業(yè)績增長態(tài)勢在“雙11”期間得到延續(xù),這也釋放出了海爾智家持續(xù)高質(zhì)量增長的信號。
三級品牌戰(zhàn)略下零售轉(zhuǎn)型迸發(fā)飛輪效應(yīng)
近年來,智能家居市場的發(fā)展,為家電行業(yè)提供了新的增長機遇。根據(jù)IDC數(shù)據(jù),2022年中國智能家居市場規(guī)模達545億美元,同比增長18.2%,是全球最大的智能家居市場,預(yù)計到2025年,中國智能家居市場規(guī)模將達到878億美元,年復(fù)合增長率14.9%。
可以看到,在過去幾年中,海爾智家能獲得高于市場的持續(xù)增長,在于及時應(yīng)對智能家居市場機遇與挑戰(zhàn),并滿足用戶的多元化需求。
通過國內(nèi)零售轉(zhuǎn)型,海爾智家在高端品牌、場景品牌、生態(tài)品牌的三級品牌戰(zhàn)略下,實現(xiàn)了從賣產(chǎn)品思維到賣場景、賣生態(tài)思維的轉(zhuǎn)變。
能夠讓利潤跑贏收入的關(guān)鍵是海爾智家持續(xù)發(fā)力的高端路線。在高端品牌方面,海爾智家通過并購和整合,在全球建立了海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances、Candy、斐雪派克及AQUA在內(nèi)的7大高端品牌矩陣,且這個品牌矩陣均實現(xiàn)了不同市場的引領(lǐng)。
而此次“雙11”,海爾智家?guī)?大品牌矩陣,給用戶提供多元選擇:海爾家電通過智慧科技滿足用戶日益增長的智慧生活需要,實現(xiàn)成套購買用戶提升63%;卡薩帝為高端人士帶來精致生活體驗,滿足高品質(zhì)衣食住娛需求,用戶成交提升35%;Leader為各類年輕人提供潮流方案,95后占比28%;還有三翼鳥為用戶一站式定制智慧家;超高端品牌斐雪派克,滿足高凈值人群在品質(zhì)上的極致追求。
以場景品牌開辟全新賽道
海爾智家以場景帶動銷售,開辟了全新的增長賽道。在場景品牌方面,不妨用一組數(shù)字來說明三翼鳥目前取得的成果:據(jù)9月26日三翼鳥三周年成果發(fā)布會最新數(shù)據(jù)顯示,三翼鳥已經(jīng)為超過34萬中國家庭定制智慧生活方案,并擴展了超過2900家門店。
以場景帶動銷售,也為海爾智家開辟了全新的增長賽道。財報顯示,前三季度三翼鳥場景交易額達40億元。
此次“雙11”中,三翼鳥場景交易額同比提升了87%。三翼鳥逐漸成為支撐海爾智家高質(zhì)量增長的核心支柱。
值得注意的是,在以上二者的基礎(chǔ)上,海爾智家還推出更為開放的生態(tài)模式,未來將實現(xiàn)更大智慧家居場景的生態(tài)協(xié)同。
產(chǎn)品、場景、生態(tài)的三級品牌戰(zhàn)略,讓海爾智家由點及面地深入用戶消費的每一個細節(jié),最終令海爾智家在零售轉(zhuǎn)型中跑贏對手一個身位。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)降本增效
對零售品牌來說,“雙11”是對其體量和未來增長潛力的試金石。今年“雙11”,海爾智家還通過數(shù)字化持續(xù)提效,以高效率滿足用戶的極致追求,提升用戶的滿意度。
具體來看,海爾智家通過數(shù)字化運營,售前、售中、售后打造了最佳服務(wù)模式。像用戶在下單前,海爾智家基于AIGC等數(shù)字工具的應(yīng)用,能夠?qū)崿F(xiàn)高效的內(nèi)容運營,讓用戶了解產(chǎn)品更全面、選購目標更明確;用戶下單時,海爾智家AI智能客服秒級響應(yīng),縮短38%的響應(yīng)時間;用戶下單后,海爾智家供應(yīng)鏈的數(shù)字化則保證了貨品最優(yōu)調(diào)度及配送路線,并且海爾智家還實現(xiàn)了用戶口碑全鏈路管理。
今年前三季度,海爾智家持續(xù)深化數(shù)字化變革,通過目標、組織、機制、流程的4個重構(gòu),加速海爾智家從“企業(yè)數(shù)字化”到“數(shù)字化企業(yè)”的轉(zhuǎn)型。整個過程邏輯環(huán)環(huán)相扣,領(lǐng)先還在試水的其他企業(yè)。
今年是海爾智家在A股上市的30周年,站在上市30年的新起點上,海爾智家的三級品牌戰(zhàn)略和數(shù)字化轉(zhuǎn)型,正在助力公司向著新的高度起飛。
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